ESTEFANI COCA ODONTOLOGIA E ESTETICA

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Santa Rita do Sapucaí - MG

05/11/2025 às 17:23

ID: 231138083

Péssimo preparo! NÃO AGENDEM!!

Recentemente fui a uma consulta, cheguei antes do meu horário, e ainda precisei aguardar 15 min a mais para no fim minha avaliação ser sentada numa mesa de frente a dentista Viviane que levou cerca de UM MINUTO. Descreveu o que estava escrevendo para a minha solicitação (GENGIVOPLASTIA) e disse que levaria até 72h para meu convênio AMIL aceitar.
Passou uma semana e nem a solicitação estava aparecendo no meu app, mandei vários wpp (e olha é horrível o atendimento) precisei por fim ligar e passar pela 20 a mesma informação para entender pq minha solicitação nao tinha sido enviada, afinal eu paguei pela ''avaliação'' a ligação ''caiu'' e eu precisei dar o retorno.
O que acontece fica pior.. me disseram que meu convênio não autoriza pq quem vai fazer um procedimento (um nada a ver com o dela, só pq é estética) precisaria fazer o que eu queria fazer com ela, só que o meu 1 dentista que nada tem a ver com isso NÃO FAZ esse 2 proced. e nem ela faz o procedimento que já está até aceito e agendado com meu outro dentista..Resumindo pra mim parece que ela está se recusando a fazer o procedimento, ela me ligou por video chamada para explicar isso e a questionei se elas me avisariam e ela disse que sim NA CONSULTAAAAAA (MEU DEUS UMA CONSULTA A MAIS PARA EU PAGAR PRA ELA ME FALAR QUE NÃO FARIAM)
Eu liguei no convenio e passei tooodas essas informações, se a AMIL a informou que ela não pode pq outro dentista teria que fazer A SOLICITAÇÃO PELO MENOS DEVERIA ESTAR CONSTANDO NO MEU APP PRA TER A RESPOSTA NÉ??? Enfim a enviei outra mensagem falando que a amil a desmentiu e abri uma reclamação na amil pra eles saberem pq ela se nega a me atender..