Produto não funciona e vendedora não responde no Mercado Livre
Respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
04/07/2026 às 11:47
ID: 253077941
Fiz a compra na loja oficial da Estek no Mercado Livre pela minha vida corrida Abri a encomenda depois de 7 dias e vi que o produto não está funcionando. Eu tenho a foto da garantia de 90 dias e eles não respondem. Estou muito triste e frustrada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:28
Olá,
Lamentamos o transtorno e a experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário. Durante o atendimento, foram realizados alguns testes e, conforme verificado, o aparelho voltou a funcionar normalmente.
Permanecemos à disposição e, caso o equipamento apresente qualquer nova ocorrência, pedimos que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão.