Reclamação respondida

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Passo Fundo - RS

25/01/2020 às 00:14

ID: 99761871

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Comprei vários produtos há algum tempo (anéis e pulseiras), fabricados com fio transparente usado na confecção de bijouterias. Acontece que eles simplesmente arrebentam sozinhos, já passei vergonha com uma pulseira numa festa, ela se desmanchou totalmente do nada. Eu adorava esta marca, porém, os produtos que comprei são descartáveis, não compensando em nada o valor altíssimo que são vendidos. Um anel arrebentou e ficou totalmente desfeito e o outro ficou largo e logo vai arrebentar também, dá pra perceber que o fio envelheceu. Tenho outra pulseira da marca que está por um fio, digamos assim. Em relação a esses produtos, não houve mau uso, inclusive só uso em festas, que são eventuais. O que me deixa indignada é ter investido em produtos que são anunciados como sendo de ótima qualidade e acontece isso. Simplesmente rasguei dinheiro.

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Resposta da empresa

18/05/2023 às 11:53

Olá Daniella, tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas pela demora para responder e também pelo ocorrido com as suas peças.

Temos uma Equipe de Assistência Técnica, disponível para atender demandas deste tipo.

Neste caso, peço por gentileza para que entre em contato com a Adriana, responsável por nossa assistência técnica.
Envie fotos das peças para ela por WhatsApp, assim ela poderá avaliar e lhe informar melhor.

O WhatsApp da Adriana é o *******.**************.

Qualquer dúvida estou à disposição. Manu