Estela Geromini

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/07/2020 às 10:33

ID: 109117441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia meu nome é Claudia . Sou uma fiel consumidora da marca . Só esse ano já foram mil reais nas peças pois amo a marca . Mas essas últimas compras . Sempre faltam algum item. Mas dessa vez passaram do limite da confiança da minha palavra. Comprei um colar, reclamei na verdade de 3 colares. Retiraram , demorou um mês para enviarem as peças . Qdo abro a caixa só vieram duas . Mandei e mail que demora para me responderem , e disseram que enviaram 3 peças . Jamais mentiria . Isso não é do meu caráter. E para quem gastam mtos mil reais com a marca sempre para que faria isso ??? Recebi uma msg que me reembolsariam . Mas amei a peça mto não tem mais dela . Mandei um e mail comentando tudo isso . Quem disse que me responderam . Não não não . O certo é deixar eu escolher QQUER peça ? Ou pelo menos gentileza em reponder o e mail ? Ou serem gentis POIS DUVIDARAM DA MINHA PALAVRA ISSO É UMA INFAMEA NÃO SE FAZ . O que vcs farão no meu caso . Não se faz isso com uma consumidora assídua que ama a marca pois de fato só tem peças de altíssima qualidade . Estou mto mto decepcionada com o descaso no meu caso já paguei já irá para dois meses quase da compra e nada de resolverem . Ontem fiz outra compra de dois mil reais no cartão de minha mãe sempre o meu o dela que uso . Não vou parar de consumir . Mas nesse caso quero uma desculpa e uma solução . Obrigada