Pagamento duplicado na compra de cordão sem retorno nos canais de atendimento.
Resolvido
Curitiba - PR
02/12/2025 às 10:57
ID: 233454745
Olá, tive o pagamento duplicado ao comprar um cordão, entrei em contato pelo Instagram e WhatsApp porém não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 19:46
Situação já resolvida! O incidente ocorreu devido a um erro no nosso getway de pagamento terceirizado, gerando uma cobrança duplicada que foi estornada na mesma semana.
Pedimos desculpas pelo incomodo e ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 12:26
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9