Botox sem efeito e falta de responsabilidade
Resolvido
Presidente Prudente - SP
11/07/2025 às 10:16
ID: 221827167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aplicação de botox na Esteic Face de Prudente, em 07 de abril de 2025. Em Maio meu rosto já tinha voltado ao normal.
Voltei na clínica e a profissional que fez a aplicação avaliou e disso que realmente não tinha pegado. Que não sabia o que tinha acontecido, que o botox estava no auge do efeito dele com um mês, que não poderia estar perdendo efeito já. Se comprometeu em refazer a aplicação em Agosto, pois daria os 4 meses.
Entrei em contato hoje para agendar e ela disse que concederia um desconto, mas que seria cobrado, pq a culpa era do meu organismo.
É fácil colocado a culpa no organismo do paciente, né?
Enfim, não indico. Dinheiro jogado fora. Um botox que tem 1 mês de ação!
Não se responsabilizam pela qualidade do serviço prestado.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:23
Olá, Aline. Sentimos muito por sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato é por meio dele que temos a oportunidade de avaliar com mais profundidade cada situação.
Informamos que seu caso já está em análise com a profissional responsável e com a equipe técnica da Estetic Face. Apesar de ter sido utilizada uma das melhores toxinas botulínicas do mercado, com aplicação realizada por profissional qualificada e experiente, sabemos que a durabilidade do Botox pode variar de acordo com fatores individuais, como metabolismo, prática intensa de atividades físicas, uso de certos medicamentos, entre outros e tudo isso será levado em consideração para esclarecer o ocorrido.
Desde o início, nossa unidade esteve à disposição para acompanhar sua evolução e garantir que você se sentisse segura e amparada. Inclusive, já houve contato da clínica para oferecer o suporte necessário e garantir sua plena satisfação. Estamos totalmente abertos ao diálogo e comprometidos com a solução mais justa.
Reforçamos que a Estetic Face de Presidente Prudente preza pela excelência no atendimento e pela satisfação total dos nossos pacientes e isso inclui reavaliar cada caso de forma individual, respeitosa e transparente.
Nosso time continuará em contato com você para os devidos esclarecimentos e próximos passos.
Conte conosco.
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 20:22
Entraram em contato novamente, e uma nova aplicação foi feita, sem custo. Fui bem atendida e não houve maiores problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8