Cirurgia Castanhares

Olá, Edson!

Sentimos muito em saber que o resultado não atendeu suas expectativas. A Estetic Face preza pela transparência e pelo cuidado em cada etapa do atendimento, e entendemos o quanto a satisfação com o resultado é importante para você.

A cirurgia de Castanhares tem como objetivo uma elevação sutil e natural da região das sobrancelhas, com resultados que variam conforme as características anatômicas de cada paciente, como espessura da pele, grau de flacidez e tempo de cicatrização. Por ser um procedimento minimamente invasivo, o efeito pode ser discreto em alguns casos especialmente quando há indicação associada de outras técnicas complementares, como a blefaroplastia, que você mencionou.

Nosso compromisso é sempre buscar o melhor resultado possível dentro dos limites técnicos e da segurança médica. Por isso, gostaríamos de avaliar seu caso presencialmente, de forma criteriosa, para entender o que ocorreu e discutir a melhor alternativa estética, inclusive com condições especiais, como você solicitou. Estarei solicitando o mais breve possível que a unidade responsável entre em contato para agendar o seu retorno. Obrigada por compartilhar conosco a sua insatisfação, já estamos tomando as medidas cabíveis. Obrigada!

Olá, Edson!

Lamentamos que o resultado não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre com a transparência, a segurança e o acompanhamento responsável de todos os nossos pacientes.

Após análise do seu caso junto à equipe técnica da Estetic Face POA, verificamos que o procedimento de Castanhares foi realizado conforme todos os protocolos clínicos e registrado com fotos de antes e depois.

É importante esclarecer que, no momento da avaliação, foram apresentadas duas opções de tratamento o Castanhares e a Blefaroplastia sendo a escolha final feita por você, optando apenas pelo Castanhares. Essa opção foi respeitada pela equipe, que sempre buscou agir com ética e clareza quanto aos resultados esperados de cada técnica.

O procedimento realizado tem como objetivo uma elevação discreta e natural da região das sobrancelhas, e os resultados podem variar conforme as características anatômicas de cada paciente. Em todos os retornos, nossa equipe permaneceu à disposição para orientações e acompanhamentos, inclusive reforçando a indicação complementar da Blefaroplastia, que foi recusada naquele momento.

Ressaltamos que o atendimento e o suporte foram oferecidos de forma contínua, tanto presencialmente quanto via contato remoto, e todos os registros comprovam o zelo e a disponibilidade da equipe.

Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência e segurança para cada paciente. Permanecemos à disposição para agendar uma nova avaliação e discutir, com responsabilidade e transparência, possíveis alternativas de melhoria estética.

Atenciosamente,
Equipe Estetic Face

Boa noite! Como vc mesmo falou q o procedimento pode ser discreto, agora só me da a certeza q a blefo seria a solução imediata. E pela experiência que que os profissionais tem, já eram pra terem propostos a blefaroplastia primeiro. Mas na consulta online já de cara me falaram dessa tal castanhares q eu nem sabia q existia. Aí eu falei pro rapaz que me atendeu: Olha, agora eu tenho condições de fazer uma ou outra, qual vai dar um resultado melhor q pode esperar a outra cirurgia? Ele falou, a castanhares lhe dará um bom resultado e depois faremos a blefo, blza, bora la então. Aí cheguei no dia da cirurgia até a doutora falou: Bora q é tua vez de fazer a blefo, aí eu falei, não, hj são as castanhares pq foi o q o rapaz me sugeriu. A partir desse momento não teve nenhuma outra conversa, já me deitei na maca e fizeram a cirurgia. Talvez pela experiência da doutora, ela deveria ter me sugerido a blefo e depois a castanhares. Teve muito pouco resultado por um valor muito alto (dentro das minhas condições) por isso q a blefo teria sido o ideal e talvez nem precisasse de levantar as sobrancelhas. Agora estou do mesmo jeito ou pior e sem dinheiro pra fzr a https://******* isso q eu peço por bom senso chegar a um valor razoável pra cirurgia da blefo e eu dou um jeito de pedir um cartão emprestado pra pagar. Pior è ouvir piadinhas dos amigos q gastei o q n tinha pra ficar do mesmo jeito, e realmente ta do mesmo jeito, aí eu coloco o adesivo (q já usava) pra mascarar o caimento da palpebra.

Eu não quero mais contatar pelo whats q la não se resolve é nada. Aliás, pediram pra mim novamente remarcar e ir falar com a doutora, de novo? Ja fui la mês passado e não se discutiu nada. Quero resolver aqui com quem comanda a Stetic Face

Edson bom dia, espero que esteja bem! Primeiramente gostaria de esclarecer que você está falando diretamente com o setor jurídico da Franquia Estetic Face, porém para que possamos resolver a sua insatisfação, é necessário que você responda a Equipe da Unidade Estetic Face de Porto Alegre/Pelotas, a Uniddae nos relatou que você não responde as mensagens, é preciso que você compareça ao retorno com a Dra. Carla para ela te explicar que o procedimento que você realizou atingiu o resultado, inclusive a Dra. ficou muito satisfeita, o que ocorre é que você gostaria que o procedimento Castanhares, que é um lifting do reposicionamento das sobrancelhas, fizesse o efeito da Blefaroplastia e isso é impossível, para remover o seu excesso de pele das pálpebras, conforme muito bem explicado para ti na avaliação, é a Blefaroplastia e você optou por fazer somente o Castanhares, se tivesse realizado os 2 procedimentos indicado para o seu caso, com certeza estaria satisfeito agora. Então caso você queira realizar o seu procedimento conosco, ficaremos muito felizes em lhe atender. Agora não tente aqui confundir as pessoas difamando a nossa Clínica e o trabalho da Dra. Carla Assis que é impecável, querendo o impossível, o resultado de 2 procedimentos em 1, isso eu já te adianto que não é possível te entregar, são cirurgias distintas, cada qual com a sua função e resultado. Então deixo claro aqui que se você quiser responder as mensagens, agendar um horário com a Dra., estaremos sempre a disposição. Grata!!!

Mas vcs são muito [Editado pelo Reclame Aqui] e mau caráter. Eu não optei por nada, foi o q me indicaram a fazer, ou querem q a minha advogada busquem as imagens do vídeo chamada? Da tal consulta online? Eu nem sabia da existência das castanhares, o rapaz q me atendeu q falou sobre. Aí eu perguntei, essa tal castanhares dará um resultado satisfatório? Pq eu tenho grana pra fzr uma cirurgia e nos meus planos é a blefaroplastia. Aí ele falou: Faça as castanhares e o resultado já vai ser muito grande, foi é nada. Outra, ele me falou q custaria 3 mil, chegou na hora de pagar saiu por ******* + ******* n sei do que! Só aí já https://******* q nem conversa teve, absolutamente nada, se desse um transtorno na cirurgia eu ficaria ali, pq n assinei nada, não teve contrato algum, não teve nada, o q teve foi uma doutora louca pra fzr a cirurgia pq vem de MG e atende 30 por dia. Vcs são muito mau caráter e irresponsáveis

E outra q vou falar pra vcs! Eu nunca vi fazer uma cirurgia e não ter 1min de contato com a doutora. Hj falando com outros doutores de outras clínicas, eu perguntei como é a consulta pra fzr a cirurgia de pálpebras, aí eles repondem: Tu chega aqui, q gente analisa, faz marcações, conversamos bastante, explicamos tudo, tu vai pra casa e se decidir fazer, aí volta seguro pra cirurgia. No caso de vcs, foi um estagiário online q me atendeu, me sugeriu as castanharares q eu n conhecia, marcamos a cirurgia, cheguei na clínica, a doutora perguntou: Vamos fazer a blefo? Aí respondi: Não sei, o rapaz aqui (ele estava lá) me indicou as castanhares. Aí ela falou: Então bora lá, me colocou na parede, tirou fotos e já fui pra mesa cirúrgica, não teve 1min de troca de informação com quem deveria ter, pois ela è a doutora. Achei absurdamente estranho...O q eu quero, é q no mínimo me façam um bom desconto na cirurgia das palpebras, no mínimo.