Cirurgia de Castanhares/ dano estético, cicatrize enorme
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2024 às 19:50
ID: 203472901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a cirurgia de Castanhares com objetivo de ficar mais bonita, pois trabalho com a minha imagem. fiz a cirurgia Na Clínica Esteticface.vilamariana do qual os pontos se abriram 3 vezes! E foram 3 vezes que foi cortado novamente e 1 só dado os pontos! Em mais o
Menos 4 meses. do que ocasionou uma situação pior! Cicatriz ficou funda e bem evidente, atrapalhou por meses o meu trabalho. 8 meses no total de tudo agora. a uns 2 meses que a Dona apareceu para tentar dar (assistência) ate deu com o laser. porém ficou pior, e as sessões doe muito e fica ainda mais machucada, falei com ela que estava sentindo muitas dores e ficou ainda mais vermelha a cicatriz e a mesma falou para eu entrar em contato com o Dr porque não achava justo ela e a clínica se responsabilizar pelo meu dano. sendo que quando fui fazer procurei a clínica! Então a Clínica que é responsável. estou procurando as medidas cabíveis! Pois o corte foi grande e está muito feio no meu rosto.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:28
Prezada [Nome do Reclamarte],
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente saber que sua satisfação não foi alcançada. Entendemos a importância do caso e da sua preocupação, especialmente considerando que a cirurgia impactou sua vida pessoal e profissional.
Informamos que sua reclamação foi recebida e registrada. Nosso compromisso é atender todos os nossos pacientes com qualidade, segurança e respeito. Por isso, já iniciamos a apuração do ocorrido junto à Unidade Estetic Face Vila Mariana, envolvendo todos os responsáveis técnicos e administrativos para uma análise criteriosa.
Pedimos que fique tranquila, pois entraremos em contato diretamente com você em breve, após a conclusão da análise, para buscar a melhor solução possível para o caso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e nossa dedicação em resolver sua situação da maneira mais justa e transparente.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhá-la neste processo.
Atenciosamente,
Equipe Estetic Face
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 11:35
Estou triste com a situação que está minha sobrancelha que perdi muitos fios e uma cicatriz grande e feia, estou tendo que usar curativos para esconder e quando saiu tento esconder, cobrir, em fotos usando photoshop! Pois trabalho com minha imagem, tentando ser forte a tudo isso.. quem for fazer esse tipo de cirurgia tenha muito cuidado e veja um bom profissional para não acontecer oque aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 12:34
Prezada Anna Gabriela,
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e compreendemos plenamente sua preocupação e frustração em relação ao resultado da cirurgia. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo o de oferecer um atendimento seguro, ético e de qualidade a todos os nossos pacientes, incluindo você.
Reforçamos que a Unidade Estetic Face Vila Mariana está em contato direto com você e prestando todo o suporte necessário. Conforme já informado, é fundamental respeitar o tempo natural do processo de cicatrização para que, quando apropriado, possamos avaliar a necessidade de eventuais reparos. Ressaltamos que, caso seja necessário, a reabordagem será feita sem custo algum para você.
É importante destacar que a técnica de Castanhares envolve um procedimento minucioso, cujo resultado final depende diretamente da resposta individual do organismo ao processo de cicatrização. Cada paciente pode apresentar tempos diferentes de regeneração tecidual, e a realização de intervenções prematuras pode comprometer ainda mais o resultado.
Entendemos o impacto emocional e profissional que essa situação tem causado e garantimos que você não ficará sem suporte. Seguiremos acompanhando de perto sua evolução e, assim que o tempo necessário de cicatrização for atingido, você será reavaliada por nossos especialistas.
A Franquia Estetic Face e suas unidades prezam pela saúde e pelo bem-estar de todos os seus pacientes, e não será diferente com você. Estamos aqui para garantir que você receba o melhor cuidado possível e que sua satisfação seja nossa prioridade.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, nossa equipe continua à disposição para ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Estetic Face