Estética a Laser

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2015 às 22:42

ID: 11517119

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Adquiri dois cupons de procedimento de massagem relaxante + massagem com pedras quentes + spa dos pés + massageador de olhos + avaliação bioimpedância, no dia 03/12/*******, e agendei através do site os horários.

No dia e horário marcado, cheguei ao local e fiquei aguardando. Esperei por volta de meia hora e ouvi uma pessoa reclamando com a recepcionista, e tb fui reclamar pela demora no atendimento.

Eu estava com a minha mãe, e ao reclamar vi que o horário dela estava marcado errado no sistema da clinica e questionei. A moça me informou que o procedimento da clínica era assim mesmo, que a agenda era disponível para marcação a cada 20 minutos e os procedimentos duravam 1 hora. Não tem lógica esse procedimento utilizado, e pedi para falar com a gerente, afinal eu estava com a minha mãe que é uma senhora de idade, e se marcamos hora gostaria de ser atendida na hora.

A Sol me atendeu super bem, super educada, e ao falar que estava com a minha mãe e que o horário dela tinha sido alterado quis logo apressar o atendimento. Informou que uma das máquinas estava quebrada, e que eles não tinham conseguido arrumar.

E assim foi feito, logo nos chamaram.

Assim que encerrou a massagem com pedras quentes, ao sair da maca minha mãe caiu, e levei um baita susto, graças a Deus só ralou o braço, mas poderia ter sido mais sério. A maca que ela estava tinha 3 dobras e ela acabou sentando entre o meio a ponta e caiu. As meninas perguntaram se estava tudo bem, e como ela só arranhou o braço fomos embora.

Somente depois me dei conta que ficou faltando um procedimento: a avaliação bioimpedância.

No dia 30/12 liguei na clinica querendo falar com a Sol ( gerente que me atendeu) e a recepcionista disse que ela não atendia telefone, que qualquer coisa que tinha que falar teria que ir até a clínica. Como não tenho disposição insisti que ela anotasse meu telefone e pedisse para ela me retornar, mas ela disse que não era certeza que ela ia ligar. Até que ela resolveu perguntar se eu poderia adiantar o assunto, e assim o fiz, relatei o que ocorreu e a mesma ficou de passar o recado para a Sol. No outro dia liguei e a mesma informou que a Sol confirmou que iria me ligar, e estou aguardando até agora um posicionamento por parte da clínica.

Eles agem com uma falta de respeito com as pessoas.

E além de tudo faltou um procedimento a ser feito, espero que eles se posicionem.