Produto não entregue
Em réplica
Atibaia - SP
19/07/2022 às 15:50
ID: 147037637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho mencionado abaixo em 19 de Maio e até agora não recebi. Hoje é dia 18 de Julho.
Código de rastreio inexiste #*******
Último contato foi a seguinte resposta:
Selma,
"Estamos acompanhando no reenvio da sua compra , já que o primeiro rastreio fora cancelado. Estamos em contato com o Centro de Distribuição e assim que tivermos o retorno, receberá as mensagens de rastreio automaticamente via e-mail e whatsapp.
Gratidão pela compreensão."0
Quero meu dinheiro de volta!
Propaganda enganosa.
https://*******
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 15:53
Olá Selma, desejamos que esteja bem!
Infelizmente aconteceu uma atividade incomum onde por problemas aduaneiros houve o cancelamento do rastreio referente ao primeiro envio. Estamos tratando soluções para a entrega com prioridade.
Atenciosamente,
Time Estética com Você.
Réplica do consumidor
19/07/2022 às 16:01
Até quando devo esperar?
Qual prazo pra solução?
Como faço para cancelar o pedido e ser restituído desse prejuízo?
Na propaganda diz que o cliente recebe o dinheiro de volta caso não receba. Em quantos meses o produto é entregue?
Réplica da empresa
19/07/2022 às 16:58
Sua situação está em prioridade para solução. Em breve entraremos em contato para alinhar a entrega.