Descumprimento de tratamento Invisalign, notas fiscais incorretas e falta de acompanhamento
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 12:30
ID: 235092919
***** ou pelo CRO *****.
Título: Descumprimento de tratamento Invisalign, notas fiscais e risco legal
Categoria: Saúde / Odontologia / Clínica Odontológica
Descrição:
Em 2022 e 2023 adquiri dois tratamentos Invisalign com o Dr. ***** Clínica Estética da Boca (Ipiranga/Cotia):
Filho: Invisalign System Lite, R$ 8.800 + R$ 900. Problema: nota fiscal não emitida corretamente, gerando problemas no imposto de renda. Resultado clínico positivo.
Meu tratamento: Invisalign System Express, R$ 8.800. Atendimento nunca feito pelo dentista, apenas por assistente. Dentes ainda desalinhados, nota fiscal possivelmente incorreta.
Problemas graves:
Descumprimento do tratamento e resultado insatisfatório
Falta de acompanhamento, descaso e delegação do atendimento a assistentes sem experiência
Tentativas de contato com clínica e Invisalign sem solução
Solicito :
1. Emissão correta da nota fiscal para regularização na Receita Federal
2. Revisão ou ressarcimento do tratamento não concluído
3. Atendimento e suporte efetivo e imediato
Ressalto que o descaso relatado é inaceitável e coloca em risco a reputação do dentista e da clínica, assim como da Invisalign no Brasil.
Caso não haja resposta satisfatória, estarei formalizando denúncia junto ao Procon, Receita Federal e considerando medidas legais cabíveis.
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Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 01:34
Informo minha total insatisfação com a condução do tratamento odontológico realizado por esta clínica. O tratamento inicialmente vendido não foi o efetivamente executado, além de os resultados não terem sido solucionados conforme prometido.
Também constatei que as NFS emitidas foram registrada como venda de produto, e não como prestação de serviço odontológico efetivamente realizado, o que considero extremamente irregular e estou com pendências na malha devido ao valor total de R$ 18.000,00.
Diante da falta de solução e da condução inadequada do caso, irei buscar meus direitos junto ao Procon e também pelas vias judiciais cabíveis, por entender que houve má-fé e prática lesiva ao consumidor.
Solicito posicionamento formal e solução imediata para evitar demais medidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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