Preços
Resolvido
Guarulhos - SP
23/04/2023 às 18:24
ID: 163382467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site para comprar alguns itens e qdo entrava no produto que estava interessada, entrava um banner automático com um valor promocional. Mas qdo selecionava para sacola o preço aumentava.
Entrei em contato via whats relatando o ocorrido , a resposta simplesmente que não ia fazer o pedido pois estava errado o preço.
Informei sobre a lei do consumidor se era do conhecimento que o prevalece é preço anterior mostrei novamente o print do banner.
A resposta foi negativa se eu quisesse tinha que comprar o produto nesse valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 14:32
Prezada Izabela, conforme relatamos em conversa pelo Whatsapp, nosso site estava com uma instabilidade em um banner nesse final de semana e que já foi corrigido hoje(segunda-feira). O preço do site sempre esteve correto e funcionando normalmente, somente esse banner que estava com problema indicando um preço inferior ao site, explicamos que não seria possível praticar aquele preço por se tratar de uma instabilidade e não de uma promoção. Foi proposto a você um desconto extra em sua compra devido a esse ocorrido, conforme os próprios prints que você nos enviou, porém, não podemos oferecer um desconto maior que esse já concedido pelo Whatsapp.
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 14:14
Gostaria de saber q tipo de desconto foi ofertado
Não fui informada, o q me ofereceram era outro produto
Réplica da empresa
10/05/2023 às 15:06
Entramos novamente em contato pelo Whatsapp e oferecemos 3 Cupons de Desconto para você, mas não obtivemos resposta.
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 15:11
O responsável entrou em contato comigo foi super atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7