Demora excessiva e falta de estrutura no atendimento de depilação a laser
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:44
ID: 251264573
Estou a dias tentando marcar uma data e um horário que se encaixe na minha rotina, quando finalmente consigo, marco para às 19:15 cheguei com bastante antecedência, aguardo, uma única pessoa atendendo, 19:40 vou até a recepção me informar o que está acontecendo, pois até onde eu sei o atendimento era por horário marcado, sei que atrasos podem acontecer e fui informada que ainda tinha 5 pessoas na minha frente e o atendimento demoraria mais de 1h para acontecer, isso é um absurdo, conseguir uma vaga fora do horário comercial foi quase impossível, nos sábados parece que não tem agenda, nunca tem data no site, deixo aqui a minha insatisfação com o a empresa, uma sala lotada de mulheres e uma única máquina de laser e uma única pessoa atendendo. Um absurdo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:45
Olá, Thais.
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência que teve em nossa unidade. Entendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de espera, principalmente considerando que você se organizou para comparecer ao atendimento em um horário que se encaixasse na sua rotina.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes. Recebemos seu apontamento com atenção e estamos avaliando internamente os pontos relatados para buscar melhorias em nossos processos de atendimento e organização da agenda.
Conforme contato realizado de forma privada, estamos à disposição para dar continuidade ao seu tratamento e aguardamos seu retorno com a melhor disponibilidade para realizarmos o reagendamento da sua sessão de depilação a laser.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente.