Estética Fit Global

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 14:21

ID: 250454203

Marquei uma depilação para hoje, às 11h30, na unidade de Moema. Cheguei no horário agendado, porém só fui atendida mais de uma hora depois.

Após reclamar na recepção sobre a demora, finalmente me chamaram. Uma das recepcionistas estava debruçada no balcão, aparentando sonolência, e foi justamente quem realizou meu atendimento na chegada. Acredito que ela possa não ter prestado atenção ao meu check-in e deixado de incluir meu nome corretamente na fila, pois outras pessoas que chegaram depois de mim foram chamadas antes.

Acabei sendo atendida apenas por volta das 12h45, o que considero um absurdo. Um atraso de 10 ou 15 minutos pode acontecer, mas mais de uma hora demonstra falta de respeito com o horário e os compromissos dos clientes. Se não serei atendida no horário agendado e preciso aguardar o atendimento de todas as pessoas que já estão no local, qual é a finalidade de marcar um horário? Nesse caso, poderia chegar a qualquer momento.

Fiquei bastante chateada com a situação, principalmente porque tinha um compromisso em seguida e acabei me atrasando consideravelmente por conta dessa demora.

Também gostaria de registrar que os espelhos da sala de espera estavam extremamente empoeirados. Frequento essa clínica há anos e nunca a vi nesse estado. Infelizmente, a unidade está deixando a desejar e já não transmite o mesmo cuidado e qualidade de antes.

O único ponto positivo da experiência foi a esteticista que me atendeu, acredito que seu nome seja Luciana. Ela foi muito educada, simpática e prestou um excelente atendimento.