Não obtive nenhum resultado com um procedimento que paguei ***** reais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2025 às 12:49

ID: 217444469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 29/11 fechei um procedimento de ultraformer 3 full face, mais o bioestimulador de colágeno e skin booster, paguei um valor de ***** reais. No dia 09/12 fui realizar o procedimento, já havia pesquisado muito sobre o ultraformer e vi vários relatos que durante a sessão teria um leve incômodo, que a ponteira do aparelho é trocada por 4 vezes durante a sessão pois cada uma faz uma função, que sentia a pele repuxando e que assim que acaba o procedimento já iria ver resultado etc. Pois bem o procedimento acabou não vi absolutamente nada de melhora, como faço depilação a laser nessa mesma clínica, fui sinalizando mensalmente que não havia notado nenhum resultado, e a resposta sempre era que seria gradativamente o resultado e que eu teria que aguardar. Nisso já se passaram 5 meses e até agora absolutamente nada de resultado. Como as cicatrizes de acnes e o melasma no rosto é algo que me encomoda muito, fiquei estremamente descontente e magoada, pois me esforcei para pagar o valor para obter melhoras e simplesmente joguei meu suado dinheiro no lixo. Não confio mais em fazer nenhum outro tipo de procedimento que não seja a depilação nesse estabelecimento, perdeu a minha credibilidade total. Eu desejo o reembolso do valor que paguei e não obtive nenhum resultado.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 13:45

Boa tarde Juliana
Lamentamos muito que isso tenha acontecido.
Te mandei mensagem no seu particular para resolvermos da melhor maneira possível.

Att Manoella

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 21:48

me chamou no watts app e não resolveu absolutamente nada, simplesmente falou que iria verificar. isso mostra que vai tem compromisso com o cliente.

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 20:52

Estou extremamente descontente com o atendimento e tratativa de problemas dessa empresa. A pessoa responsável em tratar as reclamações, me passou uma tratativa, eu já estava esperando o reembolso, hoje mandei mensagem perguntando se havia uma data para o reembolso do valor e a mesma já veio com uma conversa completamente diferente do havíamos tratado, dizendo que preciso fazer fotos do pós procedimento, sendo que já realizei outros tratamentos, me ofertando repetir o procedimento, sendo que não é isso que desejo. Infelizmente só decepções, tratarei de forma judicial, uma vez que amigável não foi possível.

Réplica da empresa

04/06/2025 às 12:26

Boa tarde Juliana estamos conversando por whats para resolvermos da melhor maneira possível.

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 21:08

Resolvi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7