Procedimento estético diferente do contratado e falta de suporte do SAC
Resolvido
Adolfo - SP
14/11/2025 às 10:23
ID: 231892023
ALERTA IMPORTANTE SOBRE A ESTÉTICAFIT
Comprei um pacote de ultrassom microfocado + bioestimulador + Lavieen + peeling, mas no atendimento fizeram um procedimento totalmente diferente.
O que realizaram (fulface + papada com Ultraformer + bioestimulador) durou apenas 25 a 30 minutos, quando normalmente leva pelo menos 45 minutos só o fulface.
Nem foi trocada as ponteiras.
Estão vendendo amostra de procedimento.
Além disso, o SAC não responde, não resolve e não dá suporte.
Deixo aqui meu alerta para que outras pessoas não passem pela mesma dor de cabeça.
Um mês sem resposta do SAC. Conforme a imagem abaixo.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 14:22
Olá, Simone!
Muito obrigada pela oportunidade de conversarmos. Entramos em contato através do Whatsapp, e ficamos felizes em alinhar tudo com você de forma clara e atenciosa.
Conforme combinado, sua avaliação já está reagendada na unidade Moema, onde nossa equipe a aguarda com todo carinho e preparo para oferecer uma experiência acolhedora, segura e completa exatamente como você merece.
Estamos comprometidos em acompanhar cada etapa do seu atendimento, garantindo suporte integral e a melhor solução para o seu caso.
Conte sempre conosco. Estamos aqui para cuidar de você!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:06
Mensagem: Após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato e realizou uma nova avaliação. Ficou acordado que o procedimento será realizado novamente em janeiro, conforme o pacote contratado.
Aguardo a execução do procedimento para confirmar se a situação foi devidamente solucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8