Estética Fit Global

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Poá - SP

18/05/2025 às 12:56

ID: 217378599

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Entre 2019/2021 (não me lembro o ano exato pois não me foi dado contrato, recibo, nada) adquiri 10 sessões de depilação a laser na meia perna (sem inclusão de coxa) não sabia como funcionava os procedimentos e descobri que quem tinha tatuagem não poderia fazer. Paguei 500$ por 10 sessões da qual só pude fazer 1 perna e meia pois a frente de uma perna é fechada de tatuagem. O meu primeiro atrito com eles começou aí, no dia briguei, pois falaram que nao poderiam estornar o valor mas como eu queria muito fazer, deixei quieto. DETALHE ADQUIRI UM POUCO ANTES DA pandemia.

Foi entre a pandemia e o pós pandemia, os locais estavam fachados, não tinha como fazer. Nesse meio tempo a clínica mudou de cnpj 3 vezes e trocou de endereço 1 vez. Eu fazia quando era on laser e ficava na Oscar Freire. Hoje já está na paulista e no seu terceiro cnpj. Como ficava distante pra mim e eu estava fazendo um tratamento hormonal (urgente) pausei o processo e fui voltar a fazer somente agora em 2025 (considerando que só de pandemia foram 2 anos) onde descobri que fiz 3 sessões das 10, e as demais foram EXPIRADAS. A atendente informou que eu tinha 1 ano para fazer os procedimentos e já não poderia continuar fazendo. Não me foi dado contrato com prazo, tão pouco passado informações de em quanto tempo eu deveria finalizar. 7 sessões perdidas, da qual eu só fazia uma perna, pq não me orientaram no momento da adesão referente a tatuagem. E ainda paguei 500$ por 3 sessões, no caso eram 10 né. Só fiquei sabendo isso na clínica, quando voltei pra fazer o procedimento agora, eu fazia além da perna; virilha, axilas, buço e queixo, o da virilha eu adquiri pouco tempo depois da meia perna, porém a sessão não expirou (?????). Fui informada todo caso, que tenho só até esse ano pra fazer pq em 2026 vai expirar. Ou seja, eles falaram que em um ano expira, mas no fim, expira quando ele querem, pois já faz mais de 1 ano que adquiri o da virilha e buço e ainda está vigente. Mas tudo bem pq planejo terminar esse ano. Mas pela lógica de prazo, deveria ter expirado também.

Eu queria comprar novos pacotes pra continuar fazendo esse ano certinho mas estou totalmente decepcionada com a empresa, eu só quero as minhas 7 sessões da meia perna de volta e finalizar esse ano, juntamente com o outro pacote ativo que eu tenho. E AINDA GOSTARIA DE COMPRAR MAIS.

A clínica precisa fornecer contrato, recibo ou algum documento ao cliente das sessões adquiridas, do prazo, do valor pago, MAS NÃO FORNECEM, O PACOTE comprado presencialmente, pelo site ou pelo WhatsApp alternam entre si, isso que o da perna eu adquiri presencial, paguei lá na hora e ainda assim não me foi dado documento algum.

Em resumo eles não cumprem os prazos, eles expiram quando o sistema quer. Não fornecem documento de compra e perdi 7 sessões de um procedimento que não foi feito por completo.

E detalhe, pedem pra fazer a reclamação pela ouvidoria que nem se quer existe. Por isso vim até aqui. SO QUERO FINALIZAR MINHAS 7 sessões de meia perna novamente e comprar novos pacotes. E finalizar o pacote que já tenho ativo.

Aguardo retorno breve. Obrigado.