Grosseria
Respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2016 às 11:05
ID: 20170831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, agora vendo tantas reclamações me vi na obrigação de também expor aqui a minha insatisfação com a qual fui atendida pela senhora Maria Sonia. Essa pessoa é de uma falta de educação constrangedora. Marquei uma micropigmentação de sobrancelhas e ao ser atendida perguntei sobre o procedimento e fui surpreendida aos gritos que me deixou constrangida, pela situação com a qual fui tratada. Como certamente não receberia meu dinheiro de volta, fiquei quieta e fiz o procedimento. Pelo que vi nas reclamações e pelo que ouço de algumas pessoas que se atreveram a telefonar e ir até lá, isso é bem normal. Além de tudo, o atendimento é deitada com a cabeça no colo desta pessoa. É permitido isso? Essa pessoa que se diz tão famosa atende seus clientes desta forma aos gritos, sem deixar você ao menos fazer uma pergunta? Para minha surpresa a secretária que atende aos telefonemas também age da mesma forma. Será que são parentes? Por favor! Fiquei extremamente decepcionada com esta profissional, se é que se pode chamar assim! Quanto ao procedimento, não é uma maravilha, acredito que tem profissionais melhores.
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Resposta da empresa
05/08/2016 às 14:22
Rosângela, encontrei seu cadastro, você fez o procedimento dia 11/06/*******, retornando para retornando dia 30/10/*******. Tivemos dificuldade de encontrar seu cadastro por ter utilizado no momento de efetuar p pagamento junto ao pag seguro, (promoção) um email funcional da superintendência do INMETRO. no Estado do Rio Grande do Sul. não entendi em que situação pode ter havido gritos ou falta de comunicação, pois conversamos muito a respeito do trabalho executado, conforme seu contrato assinado e com cópia fornecida a cliente, se voce pediu uma sobrancelhas fio a fio realista, e foi muito bem explicado que no seu caso era o melhor procedimento a ser feito, seria com demógrafo, pois além de durar muito mais para a consistência de sua pele o mais indicado seria outro procedimento e não o escolhido, (conforme observação no contrato) OPTOU POR FIO A FIO REALISTA MESMO SENDO INFORMADA QUE DURARIA NO MÁXIMO DE 6 MESES A UM ANO, O QUAL VOCÊ CONCORDOU E AINDA ASSINOU ABAIXO. qualquer CLIENTE QUE ENTRE NA PROMOÇÃO E POR QUALQUER RAZÃO NÃO QUISER FAZER O PROCEDIMENTO O VALOR É DEVOLVIDO SIM, VOCÊ EM NENHUM MOMENTO SUGERIU ESSA HIPÓTESE, POIS NOS NÃO TEMOS RESTRIÇÕES DE DEVOLVER ANTES DE FAZER O PROCEDIMENTO. minha SECRETÁRIA , NÃO É PARENTE, E É UM DOCE DE PESSOA DE UMA DELICADEZA IMPAR, AI EU ENTENDO MENOS AINDA, TENHO AQUI O CONTRATO ASSINADO COM TODAS AS OBSERVAÇÕES, E TUDO FEITO ANTES DO PROCEDIMENTO, ANTES DE FAZER O TRABALHO EU CONVERSO COM A CLIENTE MOSTRO COMO VAI FICAR E SUGIRO A MELHOR TÉCNICA, QUE NEM SEMPRE É ACATADA COMO NO SEU CASO, NÃO TENHO OPÇÃO DE POR AQUI A CÓPIA DE SUA ASSINATURA E CONCORDÂNCIA COM A OBRIGAÇÃO DE RESULTADO, MAS TENHO AQUI NA ESTÉTICA PAR QUEM QUISER VER. SE NÃO TIVÉSSEMOS ESSA CONVERSA INICIAL NÃO TERIA TAL OBSERVAÇÃO, E TAMBÉM TEVE O RETOQUE QUE VOCÊ COMPARECEU . TALVEZ SE TIVESSE SEGUIDO MINHAS SUGESTÕES NÃO ESTARIA FAZENDO ESSA RECLAMAÇÃO AGORA , UM ANO E 2 MESES DEPOIS EXATAMENTE O PERÍODO MÁXIMO PROMETIDO, DE 6 MESES HÁ UM ANO O TEMPO QUE DURARIA NA SUA PELE