Reclamar dessa empresa

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10/08/2016 às 01:47

ID: 20256238

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a sobrancelha na estética e ficou cheia de falhas. Voltei pra fazer o retoque e ela disse que não precisava retocar apesar das falhas. Voltei mais 3 vezes e ela sempre se recusou a retocar dizendo que não dava pra retocar porque minha sobrancelha era muito preta. Mas se não fosse pra ficar perfeita porque é muito escura porque que ela fez? Seria melhor não ter feito. Na última tentativa que fiz de arrumar o que não ficou bom ela não fez dizendo que era impossível retocar. Daí teve o disparate de me mandar retocar com lápis de sobrancelhas. Se fosse pra fazer com lápis eu não precisaria ter pago tudo que paguei e a vista. Estou muito chateada com o serviço prestado e me sentindo uma trouxa. Dona Maria Sonia não prometa a cliente aquilo que não pode cumprir.

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Resposta da empresa

10/08/2016 às 14:43

Marcia em momento nenhum e minhas clientes sabem, eu prometo fazer preta, não existe tinta preta para as sobrancelhas, se colocar preta fica azul, como te expliquei, e como ao longo de 28 anos eu falo isso, tanto aqui na estética como nos programas de TV que participo, maquiagem permanente não é para não se maquiar mais, e sim para quando estamos sem maquiagem não ficarmos com cara de doente, mas se você não entendeu lhe devolvo o valor pago, desde que você consiga alguém que lhe coloque preto SEM FICAR AZUL. Sempre que me procuram eu explico que preto não fica, inclusive na sua folha que você levou e assinou ciência. antes mesmo de fazer estar escrito que o preto pode ficar grafite cinza ou azul nunca vai ficar preto . Pena Márcia quem não está sendo correta é você pois sempre explico e isso esta gravado em vários programas de tv ao longo dos meus 29 anos de profissão , e você foi avisada sim, como todas são, só, gostaria que me mandasse via e mail , a cópia do contrato de atendimento porque não encontrei aqui, como Marcia Dias , não tenho cadastro com esse nome, para poder ter certeza que você, veio aqui, pois nunca me neguei a retocar nenhuma cliente, tanto que o retoque faz parte da finalização do procedimento

Réplica do consumidor

10/08/2016 às 19:54

Hoje recebi um telefonema da Sra. Maria Sonia, telefonema este que gravei no qual está senhora extremamente estressada me chingou muito e disse que se eu não retirar a reclamação do reclame aqui vai me processar. Em nenhum momento demonstrou interesse em resolver meu problema. Mesmo eu não querendo nunca mais ser atendida por ela. Tem anos de profissão mas com certeza não aprendeu a tratar bem suas clientes. Dona Maria Sonia não vou retirar minha reclamação é um direito meu, e não sou uma pessoa leiga sei dos meus direitos como consumidora.

Réplica da empresa

11/08/2016 às 11:44

Marcia ,liguei para inclusive tentar entender, na sua ficha esta confirmado os retoques, que você afirma não terem sido feitos, e ainda marcado uma volta para dai 40 dias e você não compareceu, e mais, e mesmo um ano apos eu ainda lhe disse porque ao invés de postar reclamações você não me procurou e não falou diretamente comigo, que teria lhe devolvido o valor COM CERTEZA .
Ninguém fica no mercado de trabalho há 29 anos se não fizer um ótimo trabalho, mas claro que infelizmente não podemos agradar *******% das pessoas como no teu caso que queria uma sobrancelha preta e não existe tinta preta para as sobrancelhas,

Réplica do consumidor

11/08/2016 às 13:05

Infelizmente a do dona Maria Sonia é uma pessoa totalmente despreocupada com a cliente, continua afirmado inverdades e insistindo na tal sobrancelha preta que é mentira eu nunca quis. Mas vamos dizer que eu quisesse, era obrigação dela não fazer se não existe como ela fez? Pra ganhar o dinheiro e deixar a pessoa insatisfeita. Minha sobrancelha está lilás, verde, azul sei lá o que. Eu não escolhi o pigmento ela escolheu. É jamais vai admitir que não está bom porque tem 28 anos que faz isto é não aceita críticas ao seu trabalho que pra minha pessoa ficou horrível. Deixou a desejar, pisou na bola feio e ainda está braba. Dona Maria Sonia a senhora está precisando de mais amor neste seu coraçãozinho. E mais humildade prata tratar as pessoas com toda a certeza.

Consideração final do consumidor

13/08/2016 às 05:39

Propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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