Estética Michele Camargo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2026 às 09:51

ID: 251289435

Contratei um procedimento estético, porém, antes da sua realização e dentro do prazo previsto em contrato, solicitei formalmente o cancelamento em razão de uma questão de saúde. Sou portadora de uma doença autoimune e, após avaliação médica, fui orientada a não realizar procedimentos que possam provocar processos inflamatórios ou interferir no meu tratamento.

Buscando esclarecer a situação, agendei uma reunião por vídeo com a Dra. Michelli para explicar pessoalmente meu quadro clínico. No entanto, a médica não participou da conversa como combinado e fui atendida por uma assistente. Durante a reunião, inclusive, foi possível vê-la ao fundo através do reflexo de um espelho, acompanhando a conversa sem sequer se apresentar ou conversar diretamente comigo.

Apesar de toda a situação, da comprovação médica apresentada e de o procedimento não ter sido realizado, a clínica não providenciou o estorno do valor cobrado no cartão. A primeira parcela já foi debitada e, desde então, meus e-mails e mensagens de WhatsApp vêm sendo ignorados, sem qualquer retorno ou proposta de solução.

Lamento profundamente a falta de acolhimento e de respeito com uma paciente que procurou agir com total transparência, comunicando previamente uma condição de saúde delicada. Meu objetivo é apenas que a clínica cumpra o cancelamento realizado e efetue o devido estorno dos valores cobrados.