Falta de ética! Outra profissional que te atende sem aviso!
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 12:07
ID: 251642013
Agendei a mais de um mês e com muito custo uma consulta com a ***** e deixei pré agendado um horario para realizar o procedimento caso eu tivesse interesse e para minha total surpresa e indignação, a consulta foi com outra profissional. No início achei que era uma pré consulta para explicar brevemente e que depois a ***** apareceria mas nao! Quando questionei sobre ela, a médica que me atendia disse que a ***** esta fora a mais de 1 mês da clinica por conta de uma plastica que fez e que nem sabe se ela retornará a atender. Um total [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao fui informada sobre isso em nenhum momento! Nunca vi agendar com um médico e aparecer outro na consulta! Isso que na data do meu agendamento ja sabiam de ausência dela! Inadmissível. Me senti enganada! Falta de respeito! A metade da consulta eh cobrada antecipadamente com insistência do pagamento para garantir a data e o principal esquecem de avisar? Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou indignada! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:48
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Esclarecemos que a clínica busca sempre manter seus pacientes informados sobre eventuais ajustes na agenda e na condução dos atendimentos. Quando necessário, a continuidade do atendimento pode ser realizada por profissional habilitada da equipe, preservando a qualidade técnica e a segurança assistencial.
Caso a comunicação prévia não tenha ocorrido de forma clara neste caso específico, lamentamos o transtorno causado.
Permanecemos à disposição para analisar individualmente sua situação e prestar todos os esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
MC Clinic