Reembolso não efetuado e resultado insatisfatório de procedimento estético
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 21:51
ID: 240389503
Fiz um procedimento com a dra ***** de firmlift no dia 09/01/26, no Rio janeiro, e na consulta ela me disse ser necessário também fazer um bioestimulador de colágeno no valor de 2000,00, que foi pago junto com o outro procedimento. Porém agora a dr relata não ter mais condições de atender no Rio de Janeiro. Como o procedimento não foi realizado solicitei o reembolso do valor pago. Porém não me devolveram o dinheiro e ignoram todas as mensagens enviadas. Inclusive o procedimento do firmlift ficou muito ruim, totalmente diferente do resultado q ela promete. Fiquei desamparada pós procedimento já que não se consegue falar com ela e nunca retorna. Ela bloqueia no Instagram quem reclama mas tive contato com várias outras pessoas que tbm foram lesionadas como eu. Ela engana os pacientes
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:25
Olá.
Registramos sua manifestação e informamos que o valor referente ao procedimento mencionado já foi devidamente devolvido, conforme comprovante encaminhado pelo canal oficial de atendimento.
Esclarecemos que todas as tratativas administrativas são conduzidas pelos meios formais da clínica, de maneira documentada e transparente.
Em relação ao acompanhamento clínico, avaliações e orientações são realizadas mediante agendamento prévio, respeitando as condições contratuais e disponibilidade de agenda.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais institucionais.
Atenciosamente,
Clínica Michele Camargo
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 11:07
Ainda não está resolvido visto que vcs se recusam a me dar a nota fiscal do serviço. Um absurdo o comportamento dessa doutora. Farei com certeza uma reclamação no conselho. Também estou aguardando o contato dela sobre meu pós operatório e ela se recusa a falar comigo. Zero profissional, FUJAMMM
Réplica da empresa
17/02/2026 às 21:09
Prezada Sra. Amanda,
Em relação à sua manifestação complementar, reiteramos que o valor referente ao procedimento não realizado já foi integralmente devolvido, conforme comprovante previamente encaminhado.
A nota fiscal segue os trâmites fiscais obrigatórios e pode ser disponibilizada mediante solicitação formal pelos canais administrativos da clínica, sendo encaminhada ao e-mail cadastrado.
Quanto ao acompanhamento, esclarecemos que todas as orientações pós-procedimento foram devidamente fornecidas conforme protocolo clínico adotado pela profissional. Eventuais reavaliações ou esclarecimentos técnicos são realizados mediante agendamento prévio, para que haja análise adequada e individualizada.
Permanecemos à disposição para tratativas formais pelos canais institucionais da clínica, onde todas as comunicações são devidamente registradas.
Atenciosamente,
Clínica Michele Camargo
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 11:13
MENTIRA!!! Pq já tentei pelos canais de comunicação da clínica e ninguém me envia a nota ou agenda a revisão