Estética Orofacial Mendes Junior

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Mauá - SP

29/04/2023 às 10:50

ID: 163755693

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Bom dia!
No dia 01/02/23 contratei o procedimento estético para colocação dos fios PDO com o dr. Wilson Mendes Júnior. Empresa LISTO ACADEMIA TIRAD, valor de 2.*******,00 em 4 x *******,00, sendo que no contrato não menciona o procedimento que será feito que isso foi uma falha minha por confiar em sermos colegas e ter a mesma profissão. No mesmo dia ele injetou uma substância duvidosa dizendo que seria a preparação para a colocação dos fios. Tentei agendar o retorno para o dia 11/03/23 e fui informada que só teria agenda para o retorno nos dias 24 ou 25/03/23 então foi agendado para o dia 25/03/23. Justamente no dia 24/03/23 na véspera do procedimento que seria a colocação dos fios de sustentação PDO, eu estava muito ansiosa e feliz para o procedimento, ele manda umas fotos (acredito que ele engana todo mundo com essas fotos) mostrando um acidente ocorrido com o dedo, informando que não poderia ser feito o procedimento estético. Nossa! Isso foi uma coincidência ou azar meu? Um dia antes do procedimento?
Pedi para remarcar para o dia 30/03/23 e a sua secretária me informou que não estava podendo me atender devido o ocorrido porque houve uma perfuração no osso do dedo, sendo que no mesmo dia 31/03/23 pedi para uma amiga passar uma mensagem pelo WhatsApp querendo marcar um procedimento estético com ele, a secretária informou as datas para agendar o atendimento que poderia ser nos dias 27/28/31 de março ou 1 de abril. Como assim? Sendo que eu fui informada que ele não estava atendendo.
Negociei o tratamento no valor de 2.*******,00 em 4 x *******,00 já foram pagas 2 parcelas *******,00 cada, consegui bloquear as 2 últimas parcelas que iriam vencer juntamente com o banco Nubank.
No dia 12/04/23 solicitei a ele a devolução das duas parcelas pagas no valor de 1.*******,00.
No dia 17/04/23 ele retornou com uma mensagem via WhatsApp colocando a culpa na secretária, mentindo que só voltou atender os pacientes na data mencionada, sendo que só tem ele como profissional e por que a secretária quiz agendar com a minha amiga nos dias informados acima? Ele fica falando que quer finalizar o procedimento e que só falta somente o retoque? Eu contratei a colocação dos fios de sustentação PDO, tenho testemunha no caso principalmente que foi essa pessoa que pagou por mim.
Como vocês e a empresa são excelentes profissionais que sempre me ajudou a solucionar todos os meus casos, sou muito grata! Já tentei dá a melhor nota para vocês no atendimento e não consegui, por favor me informa como devo elogiar a equipe que são verdadeiros profissionais.

Atenciosamente,

Mara Santos