Contrato abusivo com multa de 30%

Boa tarde, Sra. Ana Paula!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Em atenção a sua manifestação aberta no ReclameAqui, primeiramente lamentamos qualquer eventual transtorno. Nós do grupo PALAZZO prezamos sempre pelo bem-estar e, principalmente, pelo melhor atendimento e pela satisfação integral de todos os consumidores. Cumpre esclarecer que a marca Palazzo não possui tratamentos a laser em seus procedimentos. Com relação a sua reclamação, esclarece ainda que seu tratamento foi realizado por uma unidade clínica independente, que se especializou e adquiriu a licença de uso das marcas, tratamentos e produtos do Grupo Palazzo.

Há que salientar, por outro lado, que o licenciado possui personalidade jurídica própria, com autonomia na administração e gerência da empresa.
Portanto, o Grupo Palazzo, via de regra, sequer possui legitimidade para agir em nome do licenciado em face de eventual impasse e problema que tenha ocorrido no âmbito das dependências deste, principalmente com relação a tratamentos os quais não fazem parte de nossa marca.

No entanto, reafirmando nosso compromisso com a excelência, e como forma de lhe auxiliarmos, estaremos entrando em contato com o responsável pela Clínica de Campinas, a fim de encontrar uma solução para o seu problema.
Além disso, disponibilizamos nosso e-mail ******* para qualquer dúvida.

Sendo o que se apresenta para o momento, aproveitamos o ensejo para renovar nossos votos de estima e consideração.

Estamos à disposição.

Att.,
Grupo Palazzo.