DINHEIRO PERDIDO! NÃO RECOMENDO!

Dayse, boa tarde.

Lamentamos muito a sua insatisfação. É preciso esclarecer, entretanto, que não é comum o descontentamento entre os consumidores dos nossos tratamentos. Ao revés, são muitos Brasil afora que obtiveram resultados expressivos e amplamente satisfatórios, conforme inúmeras fotos reais publicadas em nossas redes sociais. Não é menos verdade, porém, que os resultados são afetados pelo comportamento de cada indivíduo durante e após cada tratamento, em particular, no tocante à disciplina alimentar e aos hábitos de vida mais saudáveis.
Não há como deixar de consignar que, em termos gerais, a realidade dos fatos não coincide com a versão apresentada na reclamação. Contudo, sem pretender instalar uma discussão infindável, não há como deixar de incluir algumas observações pontuais, como segue:
As sessões são previamente agendadas em conformidade com os interesses de cada paciente, respeitando-se o horário de funcionamento e a disponibilidade de datas. Uma vez realizado o ajuste de data e horário da sessão, ao paciente fica assegurado o direito de desmarcar ou alterar a data de cada sessão. Muito embora sejam os horários concorridos, em razão do inegável sucesso e da qualidade amplamente reconhecida no mercado, a Clínica realiza todos os reajustes necessários, de modo a atender integralmente cada um de seus pacientes, sem qualquer exceção.
Quanto ao tratamento MEDIDA EXATA, em apertada síntese, corresponde a um programa com resultados inquestionáveis, proporcionando, entre outros benefícios, a reeducação alimentar de forma equilibrada e saudável. No caso em exame, em conformidade com vasta documentação e de acordo com o seu próprio relato, todos os procedimentos foram devidamente observados. Em relação à quarta semana do cardápio, convém observar que V.Sa. simplesmente abandonou o tratamento antes dessa etapa e, mesmo assim, todo o material permaneceu à inteira disposição de V.Sa., seja para recebimento via WhatsApp seja para ser retirado presencialmente na Clínica, tal como ocorre regularmente com todos os pacientes.
Quanto aos problemas de saúde mencionados, ******* que absolutamente todas as particularidades de cada paciente são devidamente consideradas e amplamente analisadas por uma equipe multidisciplinar composta, entre outros, por farmacologista, nutricionista, fisioterapeuta, esteticista, profissional de educação física e biomédico, com máximo respeito às recomendações e orientações de cada uma das especialidades. Cumpre consignar que todas as medidas necessárias para proteger a saúde e a integridade física do paciente são rigorosamente adotadas, inegavelmente. No caso de V.Sa., novamente, não foi diferente.
Importa consignar, à guisa de fechamento, que não pretendemos eternizar uma discussão, impugnando e demonstrando argumentos, exaustivamente. Logo, apesar de algumas reclamações pontuais, vamos seguir em frente, mudando vidas e auxiliando nossos pacientes na busca de seus objetivos, afinal, o compromisso com rígidos padrões de qualidade é um dos atributos que nos mantêm em posição de destaque nesse competitivo mercado.
Na oportunidade, renovamos protestos de alta estima e distinta consideração.
Certos da sua compreensão, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos como sempre estivemos.

Atenciosamente,
Grupo Palazzo.

1) Não questionei resultados, mas métodos e público direcionado.
2) Aqui mesmo nesta plataforma tem infindáveis reclamações.
3) Não abandonei o tratamento, pedi auxílio e direcionamento profissional ao encontrar dificuldades frente as minhas demandas de saúde. Ainda assim, nenhum material foi completamente enviado. Isso é fato!
4) Não existe reeducação alimentar. Existe um protocolo cetogênico, sem nenhuma possibilidade de alteração, com alimentos bem restritos e nenhuma troca com alimento similar. Tenho como comprovar a afirmação.
5) Volto a repetir que não existe um tratamento personalizado ou individual. Tanto é que ouvi da nutricionista de vocês que lidar com compulsão é questão de organização planejamento, organização e força de vontade. Esse é o olhar humanizado e particular para com o cliente?
6) se escreve autoestima, mas vocês especialistas de alta qualidade já devem saber (risos).

Continuo não recomendando! Busquem profissionais que olhem para a sua demanda, te acolham e busquem soluções voltadas a sua realidade. Este, definitivamente, não é o lugar para todos os públicos que buscam emagrecimento saudável com suas particularidades.

Serviço não prestado = serviço não cobrado. Vocês me cobraram pelo serviço não prestado. Solicitei estorno do que não foi prestado e um advogado da empresa disse que não o faria. É meu direito e a empresa não respeitou! E fui financeiramente prejudicada, além de todo o restante já mencionado.

Estimada Sra. Dayse Hirakawa,

A fim de evitar a repetição desnecessária, invocamos as razões e fundamentos expostos anteriormente. Contudo, importa observar em sua manifestação o emprego de expressões ofensivas, as quais, por certo, são inadequadas e incompatíveis com a liberdade de expressão e manifestação do consumidor, configurando, em tese, abuso de direito. Ainda que legítimo, o direito de manifestação não dispensa o dever de moderação, urbanidade e, acima de tudo, o respeito aos limites legais. Não pretendemos, contudo, eternizar a discussão. Encerradas as manifestações por meio da plataforma, fica assegurado às partes o direito de adotar as providências legais cabíveis.

Na oportunidade, renovamos protestos de ALTA ESTIMA e distinta consideração.

Obs: A palavra estima foi empregada no sentido de afeto, carinho, sentimento de apreço. Assim, em conformidade com a norma culta, a grafia correta é alta (elevada) estima. A palavra autoestima possui significado completamente distinto (autoimagem/autoconfiança) e, evidentemente, inapropriada para o contexto em exame.

Atenciosamente,
Grupo Palazzo.