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Question

Minha reclamação não é muito diferente das q estão aqui , tbm paguei uma consulta com a Pricila na qual me deu certeza que me entregaria resultados , até pq ninguém se mete numa dívida de 15 mil reias com uma simples resposta  vamos tentar  sim isso é o que agora alegam . Tentei fazer um acordo referente a dívida em meu nome no valor de 15 mil reais . E não estou reclamando pq não gostei do resultado , estou indignada pq não teve resultado nenhum , a não ser os inúmeros furos q ficaram na minha barriga e um vaso que se rompeu em uma tentativa de colocar o produto . E eles se recusam a resolver essa questão usando a justificativa de q outros procedimentos tbm sem sucesso foram feitos . Se eu pagasse ******* reais por tratamento indo até a clínica não daria esse valor exuberante, e que sim pagaria com todo prazer se me trouxesse resultado . Então como sei q agora muitos antes de fazer algum procedimento sempre procuram a internet , estou deixando meu alerta . E não confiem em foto de Instagram !

Accepted Answer

Prezada Sra. Veridiana Medeiros,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e suas observações são levadas com a máxima seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossos tratamentos estéticos, seguimos protocolos técnicos rigorosos, conduzidos por profissionais altamente qualificados, sempre com foco no cuidado e na excelência. É importante destacar que esses procedimentos possuem características individualizadas, e os resultados podem variar conforme fatores específicos de cada cliente, incluindo características pessoais, adesão às orientações fornecidas e cuidados pós-tratamento.
No seu caso, verificamos que todos os serviços contratados foram prestados de acordo com as melhores práticas do setor e com base nos protocolos estabelecidos previamente. Ressaltamos que, no momento da contratação, fornecemos todos os esclarecimentos necessários, incluindo a assinatura do contrato e do termo de consentimento, nos quais constam as condições do tratamento e os possíveis resultados esperados.
Compreendemos, no entanto, sua insatisfação e reafirmamos nosso compromisso com um diálogo construtivo. Estamos à disposição para revisitar seu histórico de atendimento, esclarecer quaisquer dúvidas e discutir alternativas que possam atender às suas expectativas, dentro dos limites técnicos e contratuais.
Reforçamos que nossa missão é oferecer serviços de qualidade, sempre pautados na ética e na transparência. Convidamos a senhora a entrar em contato diretamente com nossa equipe por meio dos canais informados:*******, para que possamos aprofundar a análise do caso e, juntos, buscar a melhor solução.
Agradecemos novamente seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Estética Priscila Palazzo

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor