Estética VIP

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São Paulo - SP

18/11/2017 às 15:51

ID: 30436379

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No dia 25/09/17 contratei um serviço de estética e emagrecimento na empresa Estética Vip Emagrecimento LTDA, CNPJ: 09.*******.*******/*******23, situada à Rua Augusta ******* - 5 andar que compreendiam à um plano anual de 12 pagamentos de R$ *******,00 no cartão de crédito e iria iniciar em 29/09 mas como minha mãe faleceu neste dia o tratamento iniciou-se em 06/10.
No segundo dia do tratamento, dia 09/10, a profissional Cintia me sugeriu aplicações de enzimas que ajudariam a surtir melhor resultado.
Contratei o serviço adicional de R$ *******,00 onde poderia parcelar em até 6 vezes e solicitei que o parcelamento fosse 2 x R$ *******,00 para minha surpresa, quando coloquei a senha do meu cartão, recebi um aviso sms da minha instituição financeira dizendo que o valor havia sido efetuado em conta corrente e nesse dia pedi para a recepcionista marcar as 10 sessões todas de quarta-feira às 16 horas, pois faço pós graduação.
No dia 11/10 fui atendida normalmente.
No dia 18/10 fui atendida às 19 horas, ao perguntar sobre o atraso e ficar esperando tanto https://*******ém dava uma resposta plausível.
No dia 25/10 fui atendida às 18:40 e reclamei da demora, e a vendedora do plano prometeu que nunca mais iria acontecer...e que iriam adicionar dias na semana para que a Dra Monica atendesse a todos com prontidão em seu horário marcado.
No dia 01/11 avisei que não iria, pois tinha um trabalho externo longe de lá.
No dia 08/11 a Dra. Monica chegou por volta das 17:30 na clínica e mais uma vez ninguém avisou nada, fiquei esperando, e quando fui perguntar o motivo de tanta demora, me retiraram da recepção onde estava sentada pois estava perguntando para a recepcionista o motivo de estar duas horas esperando e para que não atrapalhasse as "novas vendas" me colocaram numa cadeira em frente a uma parede para parar de reclamar. Mais uma vez a Dra. Monica me atendeu as 19 horas.
Como foi a terceira vez consecutiva, reclamei para a vendedora, atendente e para a Dra. Monica o motivo pelo qual ninguém cumpria os horários da agenda e uma foi empurrando para outra.
Entrei em contato com a consultora e disse do meu descontentamento, que tanto atraso estava atrapalhando meus compromissos acadêmicos e mais uma vez disseram que isso não iria mais acontecer, mas já que haviam "prometido" duas vezes e não cumpriram, solicitei o cancelamento e meu dinheiro de volta.
Me disseram que era "boazinha" e que não poderia solicitar o cancelamento, e todas as vezes que pedia meu dinheiro de volta, vinham com a mesma conversa, isso não vai mais https://*******á blá blá.
Acabei indo na Vip mais uma vez para reaver meu dinheiro e a consultora me sugeriu uma aplicação criolipólise que fazia milagres e que compensaria o valor, para que não houvesse devolução do dinheiro.
Essa aplicação de criolipólise seria feita no dia 14/11, acabei aceitando por que percebi que não iria reaver meu dinheiro que a consultora passou à vista.
Em conversa com a esteticista, que estava realizando o procedimento, a mesma havia me dito que estava fazendo o procedimento desde às 08 horas da manhã, (mas o aparelho estava jorrando água e parecia entrar em curto circuito) na hora do meu procedimento que compreendia às 16 e 17 horas do dia 14/11 a esteticista colocou o aparelho e o aparelho desligou sozinho.
Bom, fiquei esperando mais uma vez a boa vontade desta clínica, das 16 às 18 horas, o que é mais engraçado é que depois que terminou o meu horário o mesmo aparelho resolveu funcionar para as outras clientes seguintes.
Solicitei mais uma vez o meu dinheiro de volta e ignoraram minha solicitação.
Tive que consultar um advogado, mas realmente quero meu dinheiro de volta, pois hoje vejo que o erro ao passar no débito foi proposital, pois eles já tinham noção da falta de profissionalismo (principalmente com os horários) e fizeram isso para darem uma canseira e acabar desistindo do dinheiro.
Não aguento mais quero o cancelamento do pagamento das demais parcelas do meu cartão de crédito e o meu dinheiro de volta, já que a empresa não cumpre com seus compromissos e na hora de oferecer um serviço que seria para colocar no lugar do outro, a máquina quebra só no meu horáhttps://******* volta a funcionar milagrosamente....
Isso é um total desrespeito, me ajudem por favor.