EstéticaRenova

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São Paulo - SP

10/10/2022 às 15:56

ID: 151567361

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Em 17/08 realizou um procedimento estético com a Dra. Pamela na clinica Estética Care VGP LTD (Renova) Unidade Santana do Parnaiba (nome fantasia Estética Renova Santana). O procedimento realizado foi aplicação total na face Botox, com a promessa de paralisação da musculatura das regiões teste, área dos olhos e entre sobrancelhas. Ocorre que o procedimento não aconteceu conforme prometido, apenas houve paralização parcial de algumas áreas e outras não. Na consulta , foi informada que o procedimento teria resultado somente após 7 dias. Dentro desse prazo avisei a dra Pamela, que me oriente que partir do 7 dia o resultado começaria a parecer e somente após 15 dias teria ao resultado total. Após 20 dias acionei a Dra que não em retornou. Em 09/09 acionei a clinica através do telefono******* onde fui orientada a procurar a profissional novamente que ele faria o retoque para que o procedimento ficasse adequado conforme prometido na compra. Em 12/09 Clinica avisou a dra Pamela e nada aconteceu. Em 15/09 a Clinica me passou o contato da dra Pamela e finalmente a dra me respondeu com a noticia que não atuava mais unidade pois havia de mudado para Campinas , porem quando estivesse pela região marcaria comigo para fazer o retoque. Aguardei então a visita prometida, Em 03/10 como não houve mais informação alguma , acione novamente a dra que pediu para procurar a clinica, pois não poderia me atender devido distância. Mandei a mensagem da dra para Clinica via canal Whatzapp*******).. e ate agora sem retorno... Então realizei o contato no meu cartão para fazer o cancelamento do pagamento que foi parcelado em 4x de R$*******,00 nada de 10/10 sob protocolo *************.
Quero deixar manifestado minha queixa como consumidora em que foi contratado um serviço com uma promessa e ate o prezado momento não tive resultado e nem retorno da clinica.