Estorno do dinheiro
Não resolvido
Itaboraí - RJ
02/08/2022 às 15:37
ID: 147808803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão entrei em contato com eles a quase 2 meses atrás para o estorno da minha compra, porém eles disseram que tinha que respeitar os termos da compra que dizia que o estorno aconteceria de 30 até 60 dias. Já faz quase 60 dias e até agora nada da resposta deles, mandei um e-mail e até agora não responderam. ( isso pq eles falaram que iam entrar em contato dentro das 24 horas). Se continuar assim, vou entrar com um processo para poder ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 16:01
Olá! O curso que você comprou teve 12 acessos efetuados. Temos o registro do número de acessos de todas as alunas.
O seu pedido foi feito dentro do período de 7 dias de garantia, mas ao finalizar a compra você concordou com os Termos de Compra, onde está explícito o prazo que temos para efetuar o reembolso.
Foi tudo resolvido.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 16:12
Resolveu aonde? Até hoje não recebi o reembolso.
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 16:13
Ruim, pq não resolveram até hoje
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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