Quero estornar minha compra
Resolvido
Camaçari - BA
09/01/2020 às 18:56
ID: 99157887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06.01.20 fiz aquisição de um combo contendo 4 cursos, ao avaliar um dos cursos, verifiquei que o mesmo não atendia minhas demandas e expectativas. Então no dia 08.01.20 resolvi pedir o cancelamento do combo e ainda não obtive resposta. Quero meu estorno, no valor de *******.76 reias.
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 21:24
Olá Tatiane,
Você está certa, o curso tem garantia de 15 dias e a sua solicitação de reembolso está dentro da nossa garantia.
Recebemos a sua solicitação no nosso suporte e prontamente iniciamos o procedimento junto ao nosso Gateway de Pagamentos, temos um prazo de 5 dias para a respostas e sem dúvidas sua transação será cancelada e eventuais valores pagos, serão devolvidos na sua fatura.
Atenciosamente,
Edson
Réplica da empresa
21/01/2020 às 16:49
Olá Tatiane,
Seu processo de reembolso foi solicitado no dia 09/01 e finalizado em 16/01. Já recebemos a carta de confirmação da operadora do cartão e enviamos no seu e-mail.
De nossa parte, o atendimento está concluído e aguardamos o encerramento dessa solicitação.
Atenciosamente,
Edson
Consideração final do consumidor
21/01/2020 às 17:34
Resolveram meu problema em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6