Cobrança duplicada e falta de suporte para reembolso
Respondida
Campinas - SP
13/06/2025 às 10:52
ID: 219576557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o acesso ao aplicativo no dia 13/05 com cartão mastercad NUBANK , no dia 11/06 fiz outra compra no cartão Martercar C6, pelo link de um grupo do Whats deles, achando que estava comprando acesso ao grupo VIP , mas me foi cobrado outro acesso ao aplicativo, já mandei diversas mensagens ao Whats do suporte EM VARIOS NUMEROS DIFERENTE , e-mail, chat do aplicativo e instagran deles e sem sucesso de resposta.
SOLICITO MEU REEMBOLSO DESSA COMPRA NA DATA DE 11/06 PELO artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) E TAMBEM POR ESTAR DUPLICADA A COMPRA.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:46
Olá Xauana, tudo bem?
Entramos em contato com nossa plataforma Hotmart, porém não localizamos sua compra. Somos do curso Viajando Com Milhas. Acredito que talvez possa ter confundido.
De qualquer forma, caso esteja em busca de um curso completo e com todo suporte ao aluno, estamos à sua disposição no Viajando com Milhas! *******
Esperamos que consiga resolver seu caso com a empresa devida e de qualquer forma nos colocamos a disposição!