Cobrança recorrente não informada.
Não resolvido
Blumenau - SC
26/02/2026 às 19:52
ID: 241803581
O anúncio vende um curso parcelado em 12x.
No entanto, ocorreu renovação automática sem informar previamente por e-mail, assim como faz por exemplo assinaturas da Microsoft, que informam dias antes sobre a renovação.
Ao entrar em contato e solicitar o cancelamento, informaram que não e possível, então, além de ja ter pago as 12x do curso, terei q pagar novamente? Ja paguei 4x da renovação! Isso deveria ter avisado na propaganda, no anúncio que o próprio Estevam fez, muito convincente, por sinal. Olha, não usei o primeiro curso, achei alguns módulos monótonos. Esperava mais, mas ok, faz parte. Mas cobrança recorrente de um valor bem alto, não parece atitude que se espera de uma empresa ligada a uma pessoa aparentemente séria como o Estevam.
Preciso do cancelamento das parcelas e estorno do valor das 4x que ja debitaram, estou precisando desse valor.
Certa da resolução esperada de uma empresa séria e amplamente conhecida, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 17:10
Olá, Heloisa.
Verificamos cuidadosamente a sua solicitação.
A contratação foi realizada na modalidade com renovação automática, conforme condições apresentadas no momento da compra e aceitas no ato da finalização do pedido. A renovação ocorre de forma automática ao término do período contratado, salvo cancelamento prévio.
Identificamos que o pedido foi feito após o prazo aplicável para cancelamento com estorno, motivo pelo qual não é possível realizar o reembolso das parcelas já processadas.
Para evitar novas cobranças, a renovação já se encontra cancelada, garantindo que não haverá débitos futuros como uma nova renovação em outubro de 2026.
Ressaltamos que seguimos as condições informadas no momento da contratação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Viajando com Milhas
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 17:27
Resumindo, comprei 1 curso 12x, é o q se entende da apresentação, renovou automático, mas para quê? Se o produto ja foi pago? Nao mencionam isso na propaganda de venda, esta nas muitas palavras pequenas? Será que isso é uma atitude de boa fé, realmente?
Agora que pedi suspensão e estorno diz que o prazo ja passou, novamente.te isso não esta mencionado na propaganda de venda, esta nas entre linhas?
Entao, além das quatro que ja foram debitadas da renovação, irão co tiniar debitando até completar as 12x? E isso mesmo?
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 14:18
Cuidado! Renovação automática!! Não deveria ter Renovação automática, vc compra um curso parcelado em 12x, e pronto. Renovação automática para pagar mais o que?
E ainda com prazo curto para cancelar a própria renovação!!
Vou acabar pagando 2x o mesmo curso.
Nao vale a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5