Curso com renovação automática não informada previamente e dificuldade de cancelamento

Olá, Heloisa. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos o seu ponto principalmente em relação à renovação automática.

Verificamos o seu caso e, conforme nossos termos aceitos no momento da contratação, o cancelamento da renovação poderia ser solicitado dentro do prazo previamente informado. Como a renovação ocorreu em outubro e o período para solicitação já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento ou reembolso neste momento.

Sabemos que esse tipo de situação pode ser frustrante, e levamos seu feedback como um ponto importante de melhoria, especialmente para tornar as informações sobre renovação cada vez mais claras em nossa comunicação.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte com o acesso ao curso.

Atenciosamente,
Viajando com Milhas

Mensagem: Favor enviar o contrato mencionado para meu e-mail.
Grata.

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