Atraso na entrega de filtro d'água (Pedido *****)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 10:25
ID: 243060111
No dis 26.02.26, realizei uma compra de 02 elementos filtrantes VTF103CWG, através do pedido n ***** e, passados 12 dias úteis, os produtos não foram enviados e permanecem com o status "em separação". Já registrei 6 reclamações pelo WhatsApp e a resposta é sempre a mesma de que o pedido está aguardando a emissão da NF. Solicito a solução para o problema com a maior urgência possível.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:11
Bom dia !
Vamos entrar em contato para melhor atendê-lo,
a.t
Esteves S/A
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 08:56
Eu não preciso de contato. Preciso que vocês enviem os produtos ou me reembolsem o valor que foi pago.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 09:34
São 20 dias com o pedido parado sem nenhuma solução.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:28
Após 21 dias e um desgaste desnecessário a empresa resolveu enviar os produtos que encontra-se no Correios. Não recomendo comprar diretamente com a empresa. Busque o produto em outras lojas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1