Chave de instalação de baixa qualidade e SAC ineficiente
Resolvido
Guarulhos - SP
27/06/2025 às 11:23
ID: 220690445
Em duas ocasiões, no mês de junho de 2025, adquiri 2 kits de acabamento para registro, o material aparenta ser de qualidade, mas o problema está na questão da chave utilizada para instalar o acabamento. A chave é de baixa qualidade e espana antes mesmo de fazer o aperto da conexão metálica. Esteves diz que dá uma garantia de 15 anos, mas envia um acessório que danifica no ato da instalação. Tentei contato com o SAC, que não respondeu e não retornou o contato. Preciso resolver essa questão.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 07:38
Bom dia !
Vamos entrar em contato para melhor atendê-lo.
a.t
Esteve S/A
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 08:00
Entraram em contato e solicitaram o endereço para o envio de uma nova chave. Aguardando resolução...
Réplica da empresa
30/06/2025 às 10:38
Bom dia !
Estamos entrando em contato para melhor atendê-lo.
a.t
Esteve S/A
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 05:46
Enviaram uma chave de melhor qualidade e com isso consegui fazer o aperto necessário no acabamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10