Produtos com defeito de fabricação logo na instalação
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:10
ID: 256066997
Boa tarde.
Há pouco mais de dois meses adquirimos, na Leroy Merlin, dois sifões universais pretos da marca de vocês. Optamos por esse modelo justamente pela proposta de maior resistência e qualidade em comparação com outros disponíveis no mercado.
No momento da instalação, identificamos que ambos os produtos apresentavam defeitos de fabricação. Um deles veio com uma rachadura no copo do sifão, comprometendo totalmente sua utilização. Já o outro apresentou defeito na parte extensível, impossibilitando seu funcionamento adequado.
Além do transtorno causado, ficamos bastante decepcionados, pois escolhemos os produtos confiando na qualidade da marca e, infelizmente, os dois apresentaram problemas logo na instalação. Diante disso, solicitamos uma solução para o caso.
Aguardamos o retorno.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:18
Queremos entender melhor o ocorrido para oferecer o atendimento mais adequado e buscar uma solução o quanto antes. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais disponíveis em seu cadastro.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua solicitação seja tratada com toda a atenção.
a.t
Esteves
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 18:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9