Produtos com problemas e suporte técnico ineficaz
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 09:52
ID: 249375383
Comprei 3 sifões da para pia da cozinha com entrada de 1 1/2" e saída com adaptador para 2". Primeiro tive problemas com vazamentos pela caneca/copo inferior que apresentava problema de fabricação no suporte da borracha de vedação. Fiz contato com a Esteves para resolver este problema e eles imediatamente me enviaram a substituição do suporte com a borracha de vedação e o problema foi resolvido. Na sequência foi identificado um problema na conexão da rosca da válvula do ralo da pia, onde novamente fiz contato com o suporte técnico da empresa. Desta vez, para mim surpresa, a equipe de suporte da empresa apresenta uma demora excessiva para responder as mensagens via Whatsapp, pede uma série de informações que não julgo pertinente e além disso pararam de responder faz 2 dias.
Infelizmente a marca não apresenta uma equipe de suporte técnico adequada para atender às necessidades dos clientes com agilidade.
Apenas quero receber um sifão novo, livre de problemas.