Torneira gourmet com filtro da marca Esteves apresenta defeito (ferrugem e redução de vazão), solicitando acionamento da garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:45
ID: 250520581
Prezados, boa tarde.
No dia *****, realizamos a compra de uma torneira gourmet com filtro da marca Esteves na loja Telhanorte.
A escolha do produto foi motivada, principalmente, pela informação de garantia de 15 anos, uma vez que já tivemos experiências anteriores com torneiras de outras marcas que apresentaram problemas em menos de seis meses de uso.
Há aproximadamente uma semana, observamos uma redução significativa na vazão de água da torneira. No entanto, ao utilizar a função do chuveirinho, o fluxo de água ocorre de forma satisfatória, o que indica possível falha no produto.
Além disso, identificamos sinais de ferrugem ao longo da estrutura da torneira, no próprio dispensador de água e também na base do filtro, o que consideramos incompatível com o tempo de uso e a qualidade esperada do produto.
Diante do exposto, solicitamos o acionamento da garantia para avaliação e substituição do produto, considerando os defeitos apresentados e o investimento realizado na compra.
Ficamos no aguardo de um retorno com as orientações para prosseguimento.