Venda indevida para CNPJ sem autorização e documentação comprobatória
Respondida
Sabará - MG
10/03/2026 às 21:54
ID: 242915763
Boa noite. Gostaria de entender como uma empresa realiza venda faturada para um CNPJ sem ordem de compra, sem autorização formal e sem confirmação direta da responsável pela empresa.
Reforço que qualquer compra em nome do meu CNPJ depende de autorização expressa minha. Não reconheço essa operação e solicito imediatamente o envio do pedido, nota fiscal, identificação de quem autorizou e comprovante de entrega da mercadoria.
Caso não haja documentação comprobatória da autorização, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:52
Boa tarde !
FABIANA DE OLIVEIRA E SILVA, Lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que a emissão da nota fiscal mencionada decorreu de um equívoco pontual em nosso processo de faturamento. O erro foi identificado por nossa equipe no mesmo dia, e a NF-e foi imediatamente cancelada.Reforçamos que não houve qualquer compra, fornecimento de mercadorias ou relação comercial com a empresa citada. Assim que tomamos conhecimento da reclamação, buscamos contato direto para esclarecer a situação. Conforme o documento anexo a esta reclamação, é possível verificar junto à Receita Federal que a nota já constava como cancelada antes mesmo da sua postagem, conforme o protocolo abaixo:
Autorização de Uso
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10/03/2026 às 12:45:09-03:00
10/03/2026 às 12:45:10
Cancelamento pelo emitente (Órgão Autor: MG)
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10/03/2026 às 13:11:59-03:00
10/03/2026 às 13:11:59
Reiteramos nosso compromisso com a rigorosa conferência de dados e com a melhoria contínua de nossos processos.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido.