Fiz uma compra e não recebi
Não resolvido
Serrinha - BA
03/08/2021 às 15:11
ID: 127571531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/06/******* e não recebi o pedido. A empresa sempre ficava a dizer que iria enviar, mas nunca enviava. Por fim solicitei o estorno do valor de *******,00 reais pagos. A empresa pediu um prazo de 10 dias para estornar o dinheiro, mas findado o prazo, não fez a transferência bancária. Até hoje, 03/08/******* não obtive solução.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 15:46
Boa tarde
Daniela loja pediu um prazo de 10 dias úteis porém não foi feito dentro desse prazo por motivo que já foi passado para senhora via whatsapp e a senhora já diz que não era aguarda até quinta feira para o estorno ser efetuado que era entra com a justiça então não temos mais o que fazer se a senhora não quis aceitar
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 17:50
A loja solicitou um prazo de 10 dias para fazer o estorno do dinheiro e não cumpriu o prazo. Depois disse que estornaria no dia seguinte mas não o fez. Então informei que tomaria medidas legais para solução do problema. Nunca foi feito acordo para novo prazo de estorno. A empresa não cumpriu com o prazo solicitado. Tenho todos os prints e áudios das conversas como prova e entrarei na justiça.
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 18:23
A empresa sempre pede novos prazos mas nunca os cumpre. E depois pede mais prazos. Fiz o pedido há 47 dias e não há respaldo legal para a empresa pedir mais prazos.
Réplica da empresa
03/08/2021 às 21:31
Senhora Daniela a loja pediu até quinta feira para ser feito o estou e a senhora não quis diz que teria que ser feito hoje dia 03/08 se não disse feito estaria procurando o seus direitos
Réplica do consumidor
04/08/2021 às 04:09
Então vou esperar somente até quinta, dia 05/08/*******. Após esse dia, caso o dinheiro não seja devolvido, já iniciarei o processo judicial.
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 05:58
Como sempre, a empresa não cumpriu com o prazo solicitado para realização do estorno. Não estornou o dinheiro do pedido não enviado.
Consideração final do consumidor
10/08/2021 às 18:09
O caso não foi resolvido. Fiz uma compra com a empresa e a mesma não enviou o pedido. Solicitei estorno do dinheiro pago e a mesma não o fez. Precisei procurar um advogado e agora esperarei uma resolução judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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