Unha encravada se mantém encravada

Boa tarde Sra Larissa, verificamos em nosso sistema o comparecimento em nossa clinica no dia 10/03/******* Segunda-Feira as 18:15, para efetuar dois procedimentos de infecção sendo que um no dedo da mão e outro no dedo do pé, a profissional que atendeu a Sra. realizou os dois procedimentos sendo que por estar muito inflamada segundo as palavras da Sra. mencionado na reclamação, ela marcou o retorno para o dia de hoje 13/03/*******, sendo que ficou avisado que se caso houvesse dor antes da data do retorno era para a Sra retornar imediatamente na clinica, o que não foi feito pela Sra. que resolveu no dia de ontem ir em outro https://******* em contato com a Sra. ontem via telefone para esclarecer o caso e segundo a Sra. nesse outro local a sua unha que estava bem inflamada foi curada como se fosse um https://******* bem como prometido ontem por telefone devolvemos o valor de R$*******,00 via Pix,
Obs: A Esthetic Feet Podologia em 17 Anos no ramo de atendimento Pedológico no mesmo local essa é nossa primeira reclamação no Reclame aqui.