Cinta modeladora
Respondida
Campinas - SP
08/04/2023 às 14:48
ID: 162494973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSábado realizei um procedimento estético onde foi informado q a pós o procedimento era necessário usar uma cinta modeladora 24hrd tirar apenas para o banho, segunda feira a noite minha cinta chegou, tomei meu banho e logo já coloquei a cinta, porém observei q a parte de baixo não foi coberta completamente, porém como foi falado p usar a cinta 24 hrs eu fui dormir com a cinta mesmo não ficando adequada no meu corpo, no outro dia acordei e por volta das 7:00 mandei p a clínica a foto de como tinha ficado a cinta, a funcionária me respondeu q realmente aquela cinta não estáva de acordo com oq eu precisava, que a ideal seria a cinta em modelo de bory,q ela iria verificar e me dava o retorno, as 11:00 me retornou dizendo q faria a troca da cinta, q eu podia ir ate a fábrica aonde elas tinham feito a encomenda da cinta onde disseram q passaram todas as minha medidas (menos do tronco do corpo por isso ficou https://******* meu esposo chegou para fazer a troca, a fábrica disse q não iria trocar pq estáva com cheiro de uso( dou toda a razão para a fábrica pois eu usei a noite), porém a dona da clínica diz q eu sou errada pq eu usei a cinta .. Como eu não usaria se a toda momento me mandaram a usar a cinta que o resultado final tinha q seguir todas as orientações dela, e que está por escrito ..e quando ela disse q faria a troca, ela não me disse (olha sua cinta a fábrica ira trocar e nao nós da clínica) no meu entendimento ela iria ficar com a cinta na clínica q é algo q ela pode usar, vender p outra cliente sei lá, e comprasse outra p mim.. Meu esposo voltou com a cinta para casa, agora estou eu usando uma cinta q ao invés de modelar está acabando com meu corpo, ela me disse em mensagem que a cinta estava com mal cheiro, estou chorando me sentindo, humilhada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria muito da ajuda de vocês. Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2023 às 13:44
Boa Tarde Sara, como vai?
Esperamos que bem!
Em resposta a sua colocação acima, queremos de anetemão nos desculpar pois não gostaríamos de gerar nenhum dano ou prejuizo. Estamos no mercado há 9 anos e a nossa missão sempre foi a de transformar vidas atavés da estética e não prejudicar ou gerar qualquer desconforto.
Vamos a questão da sua reclamação em si: Sara, nós fizemos o pedido da sua cinta de acordo com as suas medidas, a clinica não tem obrigação nenhuma em comprar cinta para os clientes, mas fazemos isso como cortesia e apenas para agilizar e você não ter que ir até a loja, pois a loja gentilemente traz até nós. Segundo ponto, a recomendação é de uso da cinta sim, porém inúmeras vezes você se contradiz, afinal, como pode usar algo que não te serve? Se você viu que a cinta não servia, por qual motivo continuou a usar, mesmo sabendo que fariamos a troca? A recomendação do uso (como o nome diz RECOMENDAÇÃO) não se trata de uma OBRIGAÇÃO onde, se você ficasse sem cinta por, 1, 2 ou 7 dias NÃO PREJUDICARIA EM NADA O SEU TRATAMENTO e você sabe disso. Agora um outro ponto: quem nos informou que a cinta estava SUJA E COM ODOR foi a gerente da loja, que assim que o seu esposo chegou na loja para trocar ela o informou que não poderia fazer a troca por conta das condições da cinta, entende-se que se trata de uma peça intima, onde você viu que não estava servindo completamente e mesmo assim seguiu com o uso. A sua reclamação é tão indevida, que você deveria então reclamar com a loja e não conosco, nós só fizemos um FAVOR PARA VOCÊ em encomendar a sua cinta e receber na clinica, Por mensagem você exigiu que ficassemos com a cinta, vendessemos e comprassemos outra para você e lhe informamos que não temos essa obrigação, mas que poderiamos CORDIALMENTE OFERECER PARA OUTRAS CLIENTES E SENDO VENDIDA TE REPASSARIAMOS O VALOR então você veio reclamar aqui no site, prejudicando nosso nome e nossa imagem.
Não é assim que trabalhamos, a ameaça para nós de algo que não temos culpa nenhuma, não irá funcionar.
Ficamos á disposição caso você queira agir de forma correta conosco e não nos prejudicando em um site de reclamaçãoes com algo totalmente sem fundamento. Nem a loja que compramos sua cinta, e nenhum comércio tem o dever de trocar uma peça utilizada, suja e com mal cheiro.
Segue abaixo a mensagem que a gerente da loja enviou:
sua cliente não veio, e sim o marido Weber. Passei as orientações à ele e mostrei a alça com sinais de uso. Havia separado a peça para troca, mas como apresentou sinais de uso e cheiro de odor, não foi autorizado.
Por fim, essa é a nossa resposta. Não somos responsaveis por não trocar a cinta, como também não somos responsaveis pela cliente usar a cinta, e querer trocar. Espero que de fato, seja feito justiça e que o nome da nossa empresa não seja prejudicado.
Agradecemos!