Empresa está precisando de dinheiro, e para vender seus produtos ilusórios fazem de tudo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

06/03/2023 às 13:37

ID: 160458047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei um pacote em out/Nov ******* com a palavra de que na média 70% de aproveitamento, porém no contrato descrevem 35% e com pagamento adiantado antes mesmo de começar o tratamento. Lógico que foi furada , né até no retorno previsto em contrato não marcaram, e ao fazer reclamação vc deve passar por um perito pra saber se é verídico seu caso. Nessa eu não caio mais, e não foi pouca grana...

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 15:03

Boa tarde, Roma! Como vai?
Esperamos que bem. Recebemos sua reclamação e cordialmente iremos respondê-lo.

Primeiramente sobre o seu resultado, segue seus dados (dados que você mesmo conferiu pessoalmente na data 06/03 na clínica)

Medida Inicial:
- Cintura: ******* cm
- Cicatriz umbilical: ******* cm
- Abaixo do umbigo: ******* cm

Medida ATUAL:
-Cintura: ******* REDUÇÃO DE 20 CENTÍMETROS
-Cicatriz Umbilical: ******* REDUÇÃO DE 27 CENTÍMETROS
-Abaixo do umbigo: ******* REDUÇÃO DE 12 CENTÍMETROS
TOTAL DE REDUÇÃO DE MEDIDAS: 59 cm

O nosso tratamento tem como objetivo reduzir de 30% a 82% de gordura localizada e a garantia que oferecemos mínima é de 30% mas não enganamos ninguém, entendemos que cada corpo, cada metabolismo reage de uma forma.
Além de reduzir as medidas, você ainda reduziu:

Composição de gordura corporal:
Início: 37.1
Atual: 31.7
Também tivemos as seguintes melhoras:
Idade corporal:
Início: 78 anos
Atual: 75 anos
Gordura visceral: 19
Atual: 16
Imc: 35.6
Atual: 33.1

No que se refere aos resultados apresentados, a clínica entregou além do proposto e mesmo assim nos colocamos à disposição para se fosse necessário fazermos novamente o tratamento e você o negou. Mesmo sem ter obrigação nenhuma, te fizemos essa proposta para que você de fato se sentisse acolhido e respeitado, vemos então, que talvez você realmente esteja precisando de dinheiro. Mais um ponto muito importante da sua queixa, talvez seja o atestado de comparecimento falso que você gostaria que a clínica emitisse para você no dia do seu procedimento, infelizmente não trabalhamos dessa forma, por isso entendemos sua revolta conosco.
Estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

07/03/2023 às 20:56

Nao estou precisando de dinheiro, meu compromisso e com a vdd. Trabalho na melhor e mais pontual empresa aérea DO MUNDO ! Os números mostrados por vcs só foram somados os que diminuíram de medidas, os que aumentaram foram desconsiderados, é um cálculo lógico de perfeição.

Fora jogarem a responsabilidade do cliente em correr atrás do seu interesse após assinatura do contrato onde o mesmo deve ser pago antes do início do tratamento.

Não quero reembolso em valores alguns, não preciso disso, só queriam que soubessem que vcs não inspiram confiança nem efetividade no tratamento por culpa claro DOS CLIENTES e não pq precisam receber todo valor do pagamento antecipadamente.

A minha empresa garante do início ao fim sua satisfação, e pra ela o Cliente, não o dinheiro dele importam, porque com prazêr, ele retorna.

Obrigado por tentarem se eximir de qquer culpa. Mas aí nunca mais ponho os pés e meu compromisso continua com a vdd.

Sem mais, obrigado por nada !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/03/2023 às 12:14

Olá, Roma! Como vai?

Ficamos felizes em saber que você admitiu ter reduzido as medidas acima, esse é o nosso compromisso, isso mostra que você realmente trabalha com a verdade. Em qual momento deixamos de assumir nossa responsabilidade? Vou reformular a pergunta: se entregamos o seu resultado, ONDE FALTOU A NOSSA RESPONSABILIDADE?
Sobre o pagamento do tratamento ser feito antes do procedimento, qual a sua queixa? Trabalhamos com encomenda de material para realizar o procedimento e por isso o pagamento é feito antes do procedimento, mas QUAL O PROBLEMA NISSO?

Gostaríamos de entender então DO QUE SE TRATA SUA RECLAMAÇÃO, já que disse QUE NÃO QUER O TRATAMENTO NEM TAMPOUCO O DINHEIRO DE VOLTA, no que se pauta sua reclamação nesse site?

A empresa que você presta serviços, é uma empresa séria e que com certeza garante satisfação ao cliente, assim como nós o fazemos, mas infelizmente (ou felizmente) não pudemos atender sua solicitação de atestado no dia do seu procedimento, pois isso é ERRADO, entendemos sua frustração, mas não confunda as estações.
No que se refere a nossa idoneidade, não iremos mudar.