Comprei e não recebi

Oi Arlete!

Lamentamos pelos transtornos causados na ocasião, tanto em relação ao prazo de entrega quanto ao atendimento recebido. Embora o transporte seja realizado por parceiros logísticos terceirizados, entendemos que o nosso trabalho só termina quando o cliente recebe a encomenda.

Seu relato foi muito importante para identificarmos pontos que precisavam ser aprimorados. Desde então, realizamos diversas melhorias em nossos processos de atendimento, acompanhamento de pedidos e comunicação com os clientes, buscando oferecer um serviço cada vez mais ágil e eficiente.

Valorizamos muito todos os feedbacks recebidos, pois eles nos ajudam a evoluir continuamente e a proporcionar uma experiência melhor para nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de aprender com essa situação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Estica Fio