Cancelaram o pedido já pago
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2023 às 01:16
ID: 163781437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou bem chateada com o site Stigli.
Fiz uma compra no dia 24 de abril, paguei através do Mercado Pago, que inclusive já consta na próxima fatura do meu cartão.
Paguei frete expresso, para já ter recebido as blusas nesta semana que passou.
Ontem, sábado, dia 29 de abril, recebi um e-mail dizendo que o ******* foi cancelado, sem nenhuma explicação ou detalhamento.
Gostaria de saber o porquê do cancelamento, se o pedido está pago.
Estou bem preocupada e frustrada, afinal o valor é alto.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 17:06
Boa tarde Fabricia ,tudo bem?
O sistema não captou o seu pagamento no mercado pago e cancelou o *******, por isso seu pedido não foi enviado. Pedimos mil desculpas pelo ocorrido, e corrigiremos para que esse tipo de bug não ocorra mais em nosso site, estamos enviando o seu pedido amanhã (03/05), e logo seu rastreio ficará ativo!
Conte conosco!
Abçs
Equipe Stigli
Estamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 14:36
Resolvido! Já recebi os produtos! São excelentes!! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/05/2023 às 16:40
Boa tarde, Fabricia tudo bem?
Ficamos felizes que vc tenha gostado de nossos produtos, agradecemos muito a confiança em nossa loja! Que bom que tudo se resolveu! Cuidaremos para que isso não se repita, e esperamos que em uma próxima compra vc tenha uma experiência muito melhor!!
Abçs
Equipe Stigli