Devolução do valor de sinal, após assinado o distrato

Respondida
Curitiba - PR
26/01/2023 às 11:47
ID: 158170719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive interesse na compra de um imóvel anunciado pela Estilar Imóveis, em Curitiba. Estava em negociação na venda de um imóvel em São Paulo, para então concretizar a compra aqui em Curitiba. A Estilar Imóveis através de sua representante e gerente, forçou e intimou na tentativa de enviar a minha proposta para a proprietária que eu desse um sinal, no qual fiz um pix no valor de R$ 1.*******,00, mas a exigencia deles seria no valor de R$ 33.*******,00, e deixaram por R$5.*******,00, mas eu fiz apenas no valor de R$1.*******,00 reais. Não obtive sucesso na venda do meu imovel em São Paulo, então prontamente cancelei a possibilidade de compra do imovel oferecido pela Estilar. Solicitei o distrato em 20/11/*******, que foi oficializado no dia 10/12/*******. E até o momento hoje dia 26/01/*******, ainda não foi efetuada a devolução. Estou em contato com a representante, e cada momento uma história diferente (estão enrolando a devolução), e agora estão ameaçando (a representante), dizendo em áudios pelo whatsapp que eu não teria o direito da devolução do sinal, sendo que desde o inicio foi prometido a devolução caso não concretizasse a compra do imovel.
Estou profundamente decepcionada com a empresa e com a representante que está me atentendo, com a postura deles, falta de ética e comprometimento com seu cliente. Tratamento péssimo, e o pior de tudo, futuramente irei comprar um imovel, mas agora já sei que pela Estilar nunca mais.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 16:51
Olá Regina!
Sentimos muito que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma e pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa diretoria já foi notificada e tomará as devidas providências para que esse tipo de situação não ocorra mais e, conforme contato com o financeiro, o distrato foi finalizado e o valor de R$1.*******,00 foi depositado em sua conta.