Excesso de cobrança
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
10/09/2023 às 02:10
ID: 171732117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles cobram taxas de onde não tem, taxas que não estão no contrato, avisam sobre alteração nos boletos com menos de 10 dias de antecedência e todos os meses cobram taxas insignificantes que nunca avisaram, eles não resolvem e se você questiona são super arrogantes e falam que está no contrato pelo qual eles nunca apresentam o parágrafo que se refere a cobrança
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 15:36
Olá Emanuelly!
Sentimos muito que a sua experiência com a Estilar Imóveis não tenha sido satisfatória. O valor do seu aluguel já inclui condomínio, entretanto quando há utilização de água em excesso, multa, reserva do salão de festas e afins o valor será acrescido no boleto, conforme consta em contrato. Quanto ao prazo de lançamento das despesas de água é informado em até 10 dias, infelizmente antes desse período não conseguimos identificar se houve excesso ou não. Nosso plantão de atendimento está disponível caso haja mais alguma dúvida, agradecemos o seu feedback!