Estillus Transportes

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Brasília - DF

20/12/2017 às 13:54

ID: 31481081

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Vou resumir:
-Na retirada do produto constrangeu quem estava para entregar o produto, pois cobrou dinheiro. E isso não foi o acordado. A pessoa teve que me ligar assustada para eu entender o que estava havendo.

Pagamento A vista, parcelado etc, não quer dizer em dinheiro.

-A entrega foi acordada para uma data. Depois que pegou a encomenda, mudou o prazo dizendo que era para a semana daquela data, sem precisar e dizendo que não teria como confirmar a data específica.
-Estourada a semana de prazo, após 5 dias de ligações e prazos não cumpridos, consegui o contato do motorista.
-Este não é da Empresa Estillus, mas sim uma subcontratada: Inovare Mudanças e o motorista Tibúrcio (De apelido Zezinho, se não me engano). Em primeiro momento ele disse que não era de empresa nenhuma, que era autônomo, mas o caminhão tinha pintura com nome da empresa.

-Então ambos pararam de me atender.

-Após muitas tentativas de falar, ao mesmo tempo que o Tibúrcio me respondeu via Whatsapp, uma senhora atendeu ao telefone dizendo que não era dele. Achei isso um pouco estranho. O telefone não é dele e ele responde ao whatsapp?

-Consegui convencer o motorista a ir fazer minha entrega, cuja qual ele se recusava a ir dizendo as mais diversas desculpas: que em favela ele não vai (e a entrega não era em favela), que o Gean o devia dinheiro, que ele queria dinheiro, que tava cansado, que eu devia entender o lado dele que ele tinha feito uma mudança e que não tinha que fazer a entrega no dia, entre outras. Continuava, em diversas ligações, dizendo que o local onde era a entrega era favela e que moro mal. Frisou isso várias vezes.

Me ameaçou dizendo que iria trazer a entrega de volta e que ele não está nem aí. Que o Gean deve dinheiro a ele e que só entregaria se eu desse dinheiro a ele. Quando disse que eu fiz negócio com o Gean e não com ele, ele disse que levaria a entrega de volta e que não estava nem aí, pois já estava perdendo dinheiro, estava estressado e que não atenderia mais o Gean.

-Após me xingar, me destratar, ameaçar sumir com meu sofá, depois de CINCO HORAS no telefone, whatsapp, entregaram minha encomenda na seguinte condição: Alguém fosse buscá-lo onde ele estava pois ele estava cansado de dirigir sem saber onde estava (se recusava a usar mapa). Então tive que pedir a um idoso para sair de casa às 22h da noite para buscá-lo.
-Constrangeu quem recebeu pois cobrou dinheiro. E falou um monte de asneira.

-Em paralelo eu estava tentando contato com o Gean até que resolveu me atender e disse que não podia fazer nada pois o motorista não o atendia. E que no dia seguinte ia ter uma conversa séria com ele.
-O motorista me disse que não atenderia mais o Gean.
-E eu como cliente estressado, escutando xingamento de motorista, isenção da empresa que contratei pois dizia que não podia fazer nada e o descumprimento dos prazos acordados em contrato. Além de ter que pedir a um idoso para sair às 22h para buscar o motorista que se recusava a sair do lugar, pois estava cansado e estressado, e que se ninguém fosse ele traria a encomenda de volta.
-Depois disso, não satisfeito, o motorista me ligou me xingando e me ridicularizando na frente do receptor da encomenda.
-Liguei para o Gean para reportar o caso e a resposta foi “eu não posso fazer nada”.

Fui desrespeitado, prazos não foram cumpridos, tanto quem entregou o produto quanto quem recebeu foram constrangidos, ouvi as mais diversas mentiras, fui ameaçado ficar sem meu produto, tive que envolver um idoso a ir buscar o motorista que se recusava a ir fazer a entrega pois estava cansado, fui insultado e xingado. Dias de agonia e horas de discussão escutando as mentiras e insultos mais brabos.

Foram cinco horas de insultos, xingamentos, desrespeitos, ameaças, ignorâncias... Isso pq contratei uma empresa, que subcontratou outra, que não respeitou o prazo, e fez isso tudo já reportado.

Isso é um resumo da PIOR EXPERIÊNCIA da minha vida em contratar um serviço. E olha que já me estressei com operadoras telefônicas.

A história é maior e mais longa.

Mas se resume nisso.

Empresa: Estillus Transportes
Nome do contato (que atendia quando era conveniente): Gean Carlos Palhares
Nome da empresa subcontratada: Inovare Mudanças
Nome do motorista: Tibúrcio (Apelido Zezinho, se não me engano)