Demora na resposta para devolução de armação de óculos
Resolvido
Brás Pires - MG
18/11/2025 às 08:10
ID: 232179597
Comprei uma armação de óculos porém ficou muito grande em mim, entrei em contato com a empresa pra solicitar a devolução do produto e me responderam que dentro de 4 dias úteis me responderiam só que é mentira porque já se passou mais de 15 dias uteis e nada. Sempre que mando a mensagem falam que o prazo é 4 dias úteis e passa os dias e nada de resposta.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:56
Olá!
Esclarecemos que todos os atendimentos, tratativas e soluções relacionadas a pedidos são conduzidos exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, onde conseguimos acompanhar cada caso com agilidade, segurança e histórico completo.
O Reclame Aqui funciona como um espaço de manifestação pública, mas não é o canal utilizado para resolução direta das demandas. Para qualquer necessidade, nosso time segue à disposição pelos meios de contato já informados ao cliente.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em atender da melhor forma possível.
Equipe Estilo 4 Olhos
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:59
Infotunadamente só consegui uma satisfação depois que fiz a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3