Estorno não realizado e mau atendimento após compra de óculos online
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 23:52
ID: 237605167
Fiz uma compra em setembro e até hoje não tive meu estorno
Além de fazer pouco caso comigo, ainda tinha um atendente mal educada, não comprem, mesmo que o valor for baixo, eu trabalho e tenho direitos já está indo pra quase 6 meses por um valor que é só fazer o pix de estorno.
Se não vai se comprometer com o cliente simplesmente pare de trabalhar com pessoas, pq é um óculos que eu precisava pra minha visão, então se eu comprei foi pq me planejei, e era meu presente de aniversário, e teve esse descaso todo
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:44
Lamentamos sinceramente que essa experiência tenha acontecido justamente em um momento especial, já que o pedido foi feito como um presente de aniversário para você. Entendemos a frustração e o desgaste que essa situação pode ter causado.
O estorno foi solicitado dentro do prazo correto e precisou seguir os trâmites da plataforma de pagamento, que não ocorrem de forma imediata. Felizmente, informamos que o reembolso foi finalmente realizado, conforme confirmação da intermediadora financeira.
Durante todo o processo, permanecemos disponíveis para atendimento e acompanhamento, e sentimos muito por qualquer expectativa frustrada ao longo desse período.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Estilo 4 Olhos